Assistente de Relacionamento ao Cliente Jr.
Oi! Somos a EBAC Online e estamos sempre buscando novos talentos. Dessa vez, você pode ser A pessoa para se juntar ao nosso time!
Se você é desses que acha que o futuro está na tecnologia e educação, estamos alinhados! A EBAC Online pode ser um lugar incrível para você trabalhar!
Hoje, estamos buscando por uma pessoa para o time de Customer Success, área responsável pelo contato com os alunos da EBAC, promovendo uma experiência incrível de atendimento de dúvidas e solicitações diversas.
1. Analisar histórico do aluno e fazer levantamento de atendimentos;
2. Entrar em contato com o aluno para ações ativas relacionadas ao centro de carreiras e programa de empregabilidade;
3. Realizar o monitoramento das sessões do centro de carreiras sistemicamente;
4. Informar os critérios do programa de empregabilidade para o aluno;
5. Enviar confirmação de agendamento e atividades para o aluno;
6. Verificar o histórico de estudo do aluno no LMS;
7. Enviar relação de documentos para a inscrição no programa;
8. Dar apoio às dúvidas do time de ICG;
9. Analisar processos de violações conforme notificação do sistema;
10. Acompanhar e analisar os alunos ativos no programa semanalmente, com intuito de controle de violações e atividades;
11. Ter familiaridade com tecnologia (operação de sistemas, pacote office);
12. Forte habilidade de comunicação verbal e escrita;
13. Trabalho em equipe;
14. Agilidade, resiliência e empatia;
15. Autonomia, análise de dados e tomada de decisões;
16. Disponibilidade para trabalhar em regime híbrido, 2x por semana no escritório na região da Paulista - SP;
17. Ter atuado em call center/SAC ou demais áreas de atendimento é um diferencial;
18. Ter experiência prévia com atendimento por videochamada é um diferencial.
Contratação CLT;
Remuneração compatível com o mercado;
Trabalho híbrido em ambiente descontraído;
4 cursos EBAC por ano (gratuitos), e desconto de até 75% para familiares;
SOMOS EBACKERS: adoramos tecnologia e educação!
A EBAC Online é uma das EdTechs que mais cresceram no Brasil nos últimos anos. Nosso propósito é oferecer acesso a um ensino de altíssima qualidade por um excelente custo-benefício, gerando oportunidades profissionais para o maior número possível de pessoas. Em 2021 e 2022, fomos reconhecidos como uma das 100 edtechs mais promissoras da América Latina!
Priorizamos cursos livres, profissionalizantes, especializações e pós-graduações dentro das carreiras mais procuradas do mercado.
Com bastante vivência e foco nas áreas de Programação e Dados, Design, Audiovisual, Games, Marketing, Softwares, Negócios e Fashion, temos uma das plataformas de cursos online mais inovadoras do país.
Mas a EBAC é muito mais do que ensino, pois nossos cursos ajudam as pessoas a conquistarem uma nova profissão e tornarem suas vidas melhores. A educação é o caminho, e nós queremos ser o transporte.
Se você também ama tecnologia e educação e acredita nesta missão, venha com a gente. Temos um lugar para você trabalhar e se desenvolver de um jeito todo IN: inovador, inclusivo, incrível!
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