Cuidar do atendimento presencial ao cliente, acolhendo suas demandas e realizando os processos solicitados pelo mesmo quando se dirigem às nossas lojas.
A missão do Atendente/Recepcionista é garantir com que o cliente se sinta seguro em estar com a Opyt como seu provedor de internet, fornecendo sempre um atendimento honesto, transparente, e com experiências positivas.
**Responsabilidades e atribuições**
- Garantir atendimento presencial ao cliente com excelência;
- Geração e impressão de boletos;
- Operacionalizar contratação de novos planos;
- Alterações de endereço, titularidade e de planos;
- Atualização do boleto e datas de vencimento;
- Bloqueios e desbloqueios temporários;
- Abrir as Ordens de Serviço, quando perceber a necessidade da visita técnica para a demanda;
- Retenção de cancelamentos;
- Ser ponte entre os departamentos da empresa e o cliente, setorizando as demandas que surgirem presencialmente nas lojas.
- Acompanhar e executar as estratégias e andamento das metas, junto com o gestor;
- Informar dados para a elaboração de relatórios mensais e documentos do setor;
- Acesso ao Sistema RBX para avaliação e correção de sinal do cliente.
**Requisitos e qualificações**
- Capacidade de adaptar a Comunicação de acordo com o perfil do cliente com clareza e objetividade.
- Simpatia
- Foco no Cliente
- Atenção
- Empatia
- Proatividade
- Trabalhar em equipe
- Organização
- Agilidade
- Pontualidade e Flexibilidade de Horários
- Conhecimento em Língua Portuguesa (ortografia, concordâncias verbais e nominais)
- Conhecimento em Informática Básica.
- Conhecimento Técnico sobre Atendimento ao Cliente.