Ensino Superior completo em Administração, Engenharias, Agronomia e/ou áreas correlatas.Pós-graduação e/ou MBA em administração, comercial, gestão de processos ou pessoas.Conhecimento em sistemas de irrigação (produtos e aplicação).Inglês Intermediário.Espanhol Básico.Excel Avançado.Pacote Office Avançado.Gerenciar o atendimento de pós-venda a clientes finais e distribuidores, coletando informações e direcionando as possíveis soluções, com o objetivo de fidelizar clientes e assegurar os padrões técnicos de qualidade estabelecidos pela empresa.Estimular e orientar a equipe de Pós-Vendas a exercer ações para disseminar informações técnicas sobre produtos, aplicações e uso, assim como identificar problemas e promover soluções que resultem na melhor performance, com atendimento direto a clientes ou canais distribuidores.Gerenciar o andamento dos projetos em campo a partir da entrega técnica até o término da garantia, para que o projeto tenha um bom desempenho técnico, a partir das demandas geradas pelo cliente através de contato via área comercial ou diretamente com os especialistas de Suporte Técnico.Fazer a gestão do orçamento anual de despesas, coordenando as despesas relacionadas ao departamento e equipe de Suporte Técnico, buscando atender a necessidades da empresa.Buscar o desenvolvimento de ferramentas digitais que facilitem o processo de atendimento de pós-venda e garantindo a satisfação dos clientes.Identificar e propor treinamento e capacitação para os integrantes de sua equipe de acordo com as necessidades de mercado e direcionamentos estratégicos definidos.Realizar orçamentação e venda de serviços técnicos e de pós garantia para clientes Netafim.Garantir que sua equipe tenha as ferramentas e equipamentos necessários para a prestação de serviços pós-venda.Participar de processos de melhoria do Processo de Garantia, para melhoria contínua do atendimento a clientes e distribuidores.Reportar dados e diagnósticos das operações no campo para nossos clientes assegurando alinhamento e satisfação nos contratos de serviços.Liderar equipe de campo responsável pela execução da Operação e Manutenção dos sistemas de irrigação NetafimGarantir entrega dos KPI´s (indicadores) acordados em cada operação garantido as entregas dos SLAs (níveis de serviço)Gerenciar contratos com terceiros e prestadores de serviços de manutenção, como por exemplo aluguel de máquinas para manutenções a fim de garantir a disponibilidade dos sistemas instalados.Representar a Netafim frente as lideranças locais de cada fazenda onde possuímos contratos de operação e manutenção promover o alinhamento nos mais diversos níveis de hierarquia dos clientes.