Salário: A combinar
Requisitos:
* Experiência anterior em gestão de TI com ênfase em contact center, operações 24/7 ou áreas com requisitos de alta disponibilidade.
* Conhecimentos em infraestrutura de TI, service desk, segurança da informação, telecomunicações e gestão de projetos.
* Experiência com liderança de equipes, com capacidade de coordenar, motivar e desenvolver talentos.
* Habilidade em negociação de orçamentos e investimentos, com visão estratégica para alocar recursos em iniciativas de tecnologia alinhadas com os objetivos empresariais.
* Formação superior em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
Diferenciais:
* Conhecimento em ferramentas e técnicas de inovação tecnológica, com foco na aplicação de soluções disruptivas que tragam ganhos operacionais e estratégicos.
* Certificações específicas em TI (ITIL, PMP, CISSP, etc.) ou em áreas relacionadas à gestão de ambientes 24/7.
* Pós-graduação ou certificações em áreas como Gestão de TI, Segurança da Informação ou Gestão de Projetos.
Atividades:
* Gerenciar as operações das áreas de Service Desk, Infraestrutura, Telecom, Projetos de TI e Segurança da Informação, garantindo que todas as áreas de TI operem de forma integrada, eficiente e alinhadas às necessidades de negócios da empresa.
* Planejar, coordenar e executar projetos de tecnologia, desde a concepção até a implementação, garantindo prazos e orçamentos.
* Ser responsável pela gestão da segurança da informação, adotando boas práticas, protocolos e soluções de segurança.
* Gerenciar a infraestrutura de TI (servidores, redes, datacenters) e garantir a disponibilidade contínua de recursos para suportar a operação 24/7 do contact center.
* Negociar e definir orçamentos e investimentos em tecnologia com a alta gestão.
* Acompanhar as tendências e inovações tecnológicas, identificando oportunidades para aplicar soluções inovadoras.
* Fornecer relatórios gerenciais regulares sobre o desempenho da área de TI.
Formação Acadêmica: Não informado
Cargo: Analista de suporte técnico
Empresa: Camarmo Recrutamento e Seleção
Ramo: Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção
Seniority level: Mid-Senior level
Employment type: Full-time
Job function: Information Technology
Industries: Human Resources Services
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