Job description
Somos uma empresa que valoriza a integridade, a simplicidade e a inovação contínua, construindo juntos um futuro melhor.
Na Embracon, temos como propósito: realizar sonhos e oferecer oportunidades para você mostrar todo o seu talento e crescer profissionalmente.
Queremos pessoas inovadoras e comprometidas para se juntar ao nosso time! Aqui, você pode construir sua carreira, desenvolver-se e trazer novas ideias. Valorizamos um ambiente amigável, incentivamos a troca de experiências e respeitamos as diferenças.
Na Embracon trabalhamos diariamente para sermos diversos e inclusivos, independentemente de raça, etnia, idade, religião, identidade de gênero, orientação sexual ou deficiência. Somos conscientes das desigualdades do nosso país, por isso entendemos, desenvolvemos e fortalecemos a diversidade para tomada de decisões mais assertivas e abrangentes, que permitem alavancar nossos negócios e nos aproximar de clientes e da sociedade.
Venha fazer parte de uma empresa que preza pela realização de sonhos e que se dedica a promover um ambiente de trabalho inclusivo e diversificado. Aqui, cada voz importa e, em união, realizamos sonhos!
Main responsibilities
Como será o dia a dia:
* Registrar e gerar protocolo para todos atendimentos prestados a clientes internos e externos e solicitar que o cliente realize a pesquisa de satisfação.
* Prestar atendimento sobre cotas não contempladas.
* Analisar e solicitar a devolução da PI – Boleto e Cartão de crédito (dentro do prazo dos 7 dias corridos) devolução de Rating alto risco.
* Analisar e solicitar o Bloqueio de Cancelamento de cota.
* Analisar e solicitar diluição de parcela, abono de multa e juros.
* Analisar e solicitar a inclusão e exclusão de seguro e débito automático.
* Simular e solicitar a Troca de bem.
* Solicitar a alteração da assembleia de participação.
* Ofertar lances em casos especiais e informar Resultado de assembleia.
* Orientar e solicitar a transferência de cota não contemplada.
* Solicitar atualização do crivo, incluir devedor solidário, solicitar consulta SPC/ SERASA.
* Solicitar o cadastro de cliente.
* Analisar e solicitar a Renegociação de lance e o aumento de categoria.
* Realizar o desbloqueio de propostas e distribuir no sistema Newcon.
* Realizar cadastro de propostas, solicitar e acompanhar a baixa de Pi e alocação.
* Acompanhar e dar a tratativa em casos de inconsistências de propostas.
* Emitir boletos e 2ª via de proposta.
* Receber formulário para autorização de entrada cota Rating Alto Risco e dar a tratativa.
* Abrir chamado para comissões baixar NF e para contabilidade baixar impostos pendentes.
* Atender e dar suporte as solicitações do comercial e parceiros em geral e emitir relatório de vendas.
* Solicitar crachás.
* Receber atestados dos colaboradores e enviar ao PR.
* Solicitar a compra de materiais de escritório, materiais de limpeza, e mantimentos para o café da manhã dos colaboradores da filial.
* Enviar e receber Malotes.
* Abrir chamados referente equipamentos e estrutura da filial. Acompanhar e realizar a conferencia do ativo fixo.
* Acompanhar estoque de chips e aparelhos celulares e solicitar quando necessário.
* Fazer solicitação de pagamento contas de consumo, contratos, prestação de contas do caixa corporativo e solicitação de reembolso e de serviços terceirizados.
Requirements and skills
O que esperamos de você:
* Ensino médio completo.
Será um diferencial se você:
* Usuário de Pacote Office.
* Conhecimento de Sistema de Consórcio – Desejável.
* Domínio na Comunicação Escrita e Falada.
* Organização - pois a diversidade de tarefas é grande.
* Experiência e Aptidão para Atendimento a clientes.
* Habilidade Numérica (4 operações principais e cálculo de percentuais).
Additional information
O que oferecemos:
* Assistência médica, odontológica e psicológica.
* Vale-transporte.
* Vale-alimentação ou refeição.
* Gympass.
* Seguro de vida.
* Day off no aniversário.
* Programas de qualidade de vida.
* Programas "Estamos Grávidos!".
* Programas de reconhecimento.
* Previdência privada.
* Bolsa-educação.
* Vale-transporte do estudante.
* Benefício do casamento.
* Licença - Maternidade de 6 meses.
* Licença - Paternidade de 20 dias.
* Empréstimo consignado.
* Aquisição de consórcio com desconto para colaboradores.
* PPR (Programa de Participação nos Resultados).
* UCE (Universidade Corporativa Embracon).
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