ATENTO ESCALADA - Instrutor de Treinamento Jr (White Martins) - Unidade MadureiraEste é o Projeto Escalada!Estamos em busca de uma pessoa criativa, que goste de se comunicar e transmitir conhecimento, com perfil analítico e resolutivo!Se você se identificou e procura por crescimento, venha fazer parte do nosso time de treinamento!Responsabilidades:Aplicação de treinamento - Formação Inicial, Formação Continuada, On the Job, Projetos e Migrações;Realizar corretamente a solicitação de acesso e efetuar os testes - conforme atuação de cada site. Acionar as áreas em caso de falha ou reset;Orientar os colaboradores a efetuar o BVOnline no período de treinamento - em caso de erro, falha ou reset acionar as áreas responsáveis;Lançamento de presença/ausência em sistema;Preenchimento do Diário de bordo/Lista eletrônica;Envio de report para as operações e demais áreas com a atualização das informações de sala presença/ausência/notas etc;Realizar escuta/imersão na operação para entendimento de processo/levantamento de oportunidades;Aplicação de feedback e acompanhamento de desempenho em sala;Acompanhar desligue em treinando em sala em situação de TO e baixa performance em treinamento;Elaborar e entregar certificado de entrega aos treinandos;Atualização de material e plano de aula para pequenas correções (processos/procedimentos);Acompanhamento dos resultados da entrega 30/60/90 dias através das ferramentas disponibilizadas (Scout de Qualidade e/ou ECH);Elaborar plano de ação/estratégias de melhorias para as turmas entregues, a serem executados nos 30/60/90 dias pós entrega;Participar de reuniões com operações e demais áreas sempre que convocado;Participar de áudios, treinamentos e calibrações para capacitação e desenvolvimento;Elaborar e participar dos encontros para Apresentações de Resultados;Garantir seu desenvolvimento contínuo, através de realização de cursos, imersões nas operações, estudo nas ferramentas;Garantir fluxo de funcionamento de VLAN nas salas (direcionado para Instrutores/Analista);Suporte as atividades administrativas na equipe de Staff.Requisitos:Ser funcionário Atento por pelo menos 6 meses;Ensino Superior Cursando ou Completo;Nota final do último ciclo de Avaliação no Time to Talk deve ser igual ou maior que 100 (Good Performer);Não ter ABS do mês anterior;Será um diferencial possuir experiência com treinamento;Domínio em Pacote Office;Qualificações:Criatividade;Dinamismo e agilidade;Boa comunicação verbal e escrita;Facilidade para trabalhar em equipe;Visão analítica;Organização;Atitude respeitosa e firme.Inscrições até 03/04/2025Horário de Trabalho:220h mês | Escala 6x1 com folga aos domingosLocal de Trabalho:R. Dona Clara, 118 - Madureira, Rio de Janeiro - RJ, 21310-030, BrazilAnalista Responsável:Midiã AmandaAtenção aos critérios para se candidatar as vagas:Não ser estagiário ou aprendiz;Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).Acesse também o Carreira 10 - o podcast que te ajuda crescer profissionalmente!
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