DESCRIÇÃO DA VAGA
Buscamos um(a) vendedor(a) para atender todas as demandas comerciais e administrativas da clínica/consultório, buscando sempre a excelência no atendimento e no pós atendimento de pacientes e a pró atividade na captação de novos pacientes – com assertividade e responsabilidade. Destacam-se candidatos com fortes habilidades de comunicação e que podem fazer os clientes se sentirem bem-vindos em nossa clínica. Você ajudará a identificar as necessidades dos consumidores, apresentar e responder perguntas sobre nossos produtos e serviços e recomendar soluções. Uma atitude positiva e um desejo de resolver prontamente possíveis problemas ou reclamações do cliente. Por fim, você garantirá que os clientes saiam satisfeitos, contribuindo para o crescimento da marca.
PERFIL DO CANDIDATO
Exemplo:
Oportunidade para quem adora trabalhar com pessoas, tem facilidade em lidar com problemas e bom raciocínio lógico. É necessário ter uma excelente comunicação, se importar com o cliente e ter proatividade para buscar soluções.
HABILIDADES NECESSÁRIAS
➢. Boa postura e facilidade em comunicação oral e escrita.
➢. Habilidade de negociação
➢. Compromisso
➢. Resolutividade
➢. Facilidade de aprendizado
➢. Bom relacionamento interpessoal
➢. Experiência em atendimento
➢. Experiência na área comercial será um diferencial
➢. Conhecimento em informática – nível usuária (Pacote Office)
➢. Ensino médio, superior incompleto ou completo.
HABILIDADES DESEJADAS
➢ Conhecimento sobre o mercado de medicina
➢ Organização
➢ Foco
➢ Atenção aos detalhes
➢ Criatividade
➢ Assertividade
➢ Comprometimento
DESCRIÇÃO DAS RESPONSABILIDADES
Que atribuições esta responsabilidade tem
● Marcar, confirmar e remarcar consultas – mantendo sempre a agenda do(s) médico(s) atualizada;
● Recepcionar todos os pacientes e representantes da indústria com simpatia e acolhimento – sempre se referindo aos pacientes pelo nome;
● Realizar o pós atendimento em todos os pacientes - no primeiro dia útil após referido atendimento;
● Manter o CRM atualizado para garantir a criação e a manutenção da relação entre o Consultório/clínica e seus Prospects, Leads e pacientes que possuem potencial de compra, recompra ou upgrade;
● Entender a fundo sobre os produtos e serviços prestados na clínica/consultório, fornecendo informações precisas (por exemplo, características do produto, preços e serviços pós venda);
● ·Responder a todas as solicitações de prospects e pacientes que chegarem através do Whatsapp, Contatos telefônicos, Instagram e/ou qualquer outra ferramenta de contato do mercado com a clínica/consultório – no prazo máximo de 2 horas dentro do horário de expediente ou na primeira hora útil após a solicitação;
● Tirar todas as dúvidas e esclarecer sobre o modelo de atendimento da clínica/consultório e sobre os benefícios atrelados ao serviço prestado– verificando o real interesse;
● Agendar prospects com target para atendimento;
● Acompanhar o resultado desse agendamento e as taxas de sucesso – vide metas diárias/ semanais e mensais de agendamento e conversão;
● ·Produzir relatório com todos os indicadores definidos pelo Consultório/Clínica, que deverão ser apresentados para o médico gestor – de acordo com a periodicidade previamente definida;
● Concluir o processo de atendimento com o financeiro, conforme orçamento
● Negociado com paciente e política de pagamento previamente definida pelo Consultório/Clínica;
● Registrar em Planilha ou em sistema financeiro do atendimento.
● Fornecer feedback do cliente ao gerente da clínica, com entrega de relatórios / análise de dados