Versus Bet Apostas Esportivas chega ao Brasil trazendo a experiência de sua sede na Espanha e sua filial no México!Como parte do Grupo Orenes, uma multinacional espanhola presente em vários países com mais de 55 anos de experiência no setor de lazer, entretenimento, hotéis, cassinos e jogos online, a Versus Brasil já desembarcou com suas plataformas tecnológicas, gestão e clima organizacional.Nossa missão:Proporcionar uma oferta de entretenimento completa a todos os nossos clientes por meio da emoção e do jogo responsável.Nossa visão:Ser referência no setor de entretenimento, superando as expectativas dos nossos Grupos de Interesse através da excelência no serviço e de uma gestão baseada na transparência, profissionalismo e jogo responsável.Nossos valores:Confiança baseada em uma relação sustentada na transparência e no conhecimento mútuo.Compromisso com todos os nossos Grupos de Interesse.A Sede Brasil será instalada em Florianópolis, e buscamos profissionais para a posição de Agente de Customer Success para dar suporte aos nossos clientes.Principais responsabilidades:Atendimento telefônico a usuários do portal online.Atendimento telefônico a operadores dos estabelecimentos físicos.Filtrar, escalar e gerenciar incidentes com fornecedores de serviços tecnológicos.Gestão e tratamento de incidentes comerciais.Requisitos:Conhecimentos:Experiência em atendimento ao cliente por telefone, novas tecnologias e informática será um diferencial.Domínio do pacote Office.Experiência:Experiência prévia em atendimento ao cliente, Customer Success ou suporte em empresas de apostas esportivas, cassinos online ou fintechs.Idiomas:Português nativo.Inglês mínimo B1.Habilidades:Excelentes habilidades de comunicação, tanto escrita quanto verbal.Capacidade analítica para identificar problemas recorrentes e propor soluções.Atitude proativa e foco no cliente, com habilidades para resolução de problemas e gestão de crises.Capacidade de trabalho em equipe e coordenação com outros departamentos.Disponibilidade:Disponibilidade para trabalhar finais de semana e feriados.Disponibilidade para turnos rotativos entre 08:00 e 00:00.Oferecemos:Jornada semanal de 40 horas, distribuída em 5 dias úteis de 8 horas;Intervalo de 60 minutos para descanso;O colaborador dispõe de 30 dias corridos de férias, podendo ser divididos em até 3 períodos: um deles não pode ser inferior a 14 dias, e os dois restantes não podem ser inferiores a 5 dias;Trabalho em turnos:Manhã (08:00 – 17:00)Tarde (14:00 – 23:00)Intermediário (11:00 – 20:00) Endereço: Edifício JCK Business Hall, localizado na Rod.
José Carlos Daux, 4633 - Saco Grande, Florianópolis - SC, 88032-005, Brasil.Se você está pronto/a para um novo desafio e deseja desempenhar um papel essencial na expansão global do Grupo Orenes, não hesite em se inscrever!
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