Job description
Venha fazer parte de uma empresa que ama transformar com tecnologia e abraça a diversidade em todas as suas formas!
Main responsibilities
Principais responsabilidades:
* Monitorar sistemas de middleware SAP para garantir que estejam funcionando de forma eficiente.
* Lidar com tickets de suporte relacionados ao SAP PI/PO e SAP Integration Suite, identificar e resolver problemas em tempo hábil (suporte de 1º e 2º nível).
* Realizar análise de causa raiz para problemas recorrentes e recomendar soluções.
* Coordenar com equipes internas e parceiros externos para resolver problemas relacionados à integração.
* Garantir a adesão aos processos e procedimentos estabelecidos nas operações de middleware SAP.
* Fornecer conhecimento para procedimentos operacionais, garantindo a transferência de conhecimento para equipes internas.
Requirements and skills
Imprescindível:
* Inglês fluente.
* Disponibilidade para atuar presencial 1x por semana (Zona Sul, Sao Paulo)
Habilidades técnicas indispensáveis:
Especialização em middleware:
* Ampla experiência prática com SAP Process Integration/Orchestration (SAP PI/PO) e, SAP Integration Suite ou SAP CPI.
* Conhecimento profundo de protocolos de integração (por exemplo, HTTP, SOAP, REST, IDOC, RFC, JDBC, JMS, FTP, SFTP).
* Forte compreensão de cenários de integração, especialmente entre sistemas SAP e não SAP.
* Proficiência em ESR (Enterprise Services Repository) e configuração do Integration Directory dentro do SAP PI/PO.
* Experiência com gerenciamento de API, serviços OData e integração em nuvem no SAP Integration Suite.
* Familiaridade com ferramentas de monitoramento (por exemplo, SAP Solution Manager, SAP PI/PO Monitoring) para rastrear processamento de mensagens, desempenho e resolução de erros.
Administração de aplicativos/sistemas:
* Experiência com ferramentas e técnicas de monitoramento de sistemas para detecção proativa de erros.
* Conhecimento de técnicas de solução de problemas relacionadas a plataformas de middleware.
* Ferramentas operacionais:
* Familiaridade com sistemas de tickets (ServiceNow) para gerenciar incidentes e solicitações de serviço.
* Competência em registrar, rastrear e analisar falhas de integração.
Additional information
Desejável:
* Certificações SAP (em SAP Integration Suite, SAP PI/PO ou outras áreas relevantes) são um diferencial.
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