A Órbita está contratando: Especialista de Sucesso do Cliente! Local: Presencial em Balneário Camboriú - SC Modelo de contratação: PJ Remuneração: R$ 2.800,00 + benefícios
Sobre a vaga: O Especialista de Sucesso do Cliente será o principal ponto de contato com os nossos clientes, garantindo uma jornada fluida, eficiente e positiva. Esse profissional atuará desde o onboarding até o suporte contínuo, ajudando em dúvidas operacionais, técnicas e fortalecendo o relacionamento com os usuários da nossa plataforma de pagamentos.
Principais Responsabilidades: ? Suporte ao cliente – Atender dúvidas gerais sobre o uso da plataforma com agilidade e empatia ? Onboarding e orientação – Auxiliar na configuração inicial, incluindo checkouts próprios e integrações via API ? Acompanhamento contínuo – Estar presente durante toda a jornada do cliente, oferecendo suporte sempre que necessário ? Intermediação com áreas internas – Encaminhar e acompanhar resoluções junto às equipes técnicas ou financeiras ? Gestão de relacionamento – Construir laços com os clientes, entendendo suas dores e oferecendo soluções personalizadas ? Resgate e reativação – Entrar em contato com clientes inativos para entender dificuldades e incentivá-los a retornar
Requisitos Necessários: ? Possuir notebook próprio ? Experiência prévia em atendimento ou áreas relacionadas ? Boa comunicação e empatia para lidar com diferentes perfis de clientes ? Organização para lidar com múltiplas demandas ? Disponibilidade para atuar presencialmente em Balneário Camboriú – SC
Diferenciais: Experiência com plataformas de pagamento ou serviços digitais Capacidade de identificar oportunidades de melhoria na jornada do cliente
Benefícios: ? Alimentação no local Bônus por qualidade do serviço prestado Treinamento contínuo Day off de aniversário Bônus por tempo de empresa Licença-maternidade e paternidade estendida