Quem é o Coordenador de Operações Cloud: Uma pessoa para integrar o time de Cloud Solutions, coordenar a equipe de sustentação de softwares e infraestrutura e participar ativamente da busca de soluções, mantendo contato direto com os principais clientes e demais setores da RTM. Precisamos ser obcecados pela satisfação de nossos clientes internos e externos. Veja os desafios que vem pela frente: Coordenar a equipe de Operações de Cloud, abrangendo a gestão de pessoas e a organização das tarefas; Manter contato com clientes, para acompanhamento de solicitações e incidentes N2/N3. Ser a face do setor, e o ponto focal de contato; Liderar a área nos seus processos de governança, incluindo gestão de mudanças, incidentes e falhas; Participar ativamente da definição e melhoria contínua dos processos de operação; Fomentar o uso de automação nas atividades diárias; Gerenciar a performance da infraestrutura e time, com base em métricas; Conhecer e se manter atualizado nas tecnologias que compõe as soluções RTM. Habilidades técnicas: Experiência na liderança de equipes de operação de infraestrutura; Extensa experiência técnica prévia, na implementação e sustentação de serviços de infraestrutura, abrangendo virtualização e software como web servers, databases, message queueing, hsm, backup e outros; Conhecimento de soluções e técnicas de observabilidade; Inglês técnico para estudo e reuniões com parceiros e fornecedores. Diferencias: Experiência em gestão de projetos com metodologia ágil; Certificações em frameworks e metodologias de gestão de TI: ITIL, COBIT, ISO/IEC 20000; Certificações técnicas em Cloud, Kubernetes/Openshit, RHCE ou similares. Tornando-se um RTMer você terá esses benefícios: Salário: Favor informar a pretensão salarial; Plano de Saúde e Odontológico Bradesco; Seguro de Vida Empresarial; Vale Transporte; Previdência Privada; App de Convênios e Descontos; Programa de Educação Corporativa; Acesso à Alura Vale Alimentação/Vale Refeição: R$65,60 | dia útil; Gift Card no final do ano; Birthday off; Wellhub; No Dress Code; Auxílio Home Office - R$155,00 Escala híbrida: 2 dias Home Office; Bônus anual