Resumo:
O profissional deve desempenhar funções de gestão operacional, liderando uma equipe para alcançar metas estabelecidas. Suas atividades incluem a realização de treinamentos, gerenciamento de conflitos, monitoramento dos lançamentos em sistema e organização da escala.
Descrição do Cargo:
1. Gestão Operacional: Liderar a equipe para alcançar objetivos definidos, garantindo o cumprimento das metas estabelecidas.
2. Treinamentos: Realizar sessões de capacitação, seguindo os processos internos do estabelecimento, com o objetivo de melhorar as habilidades dos colaboradores.
3. Conflitos: Lidar com situações de discordância, buscando resoluções que atendam às necessidades de todos os envolvidos.
4. Lançamentos em Sistema: Verificar se as informações registradas estão alinhadas com as diretrizes estabelecidas pela equipe.
5. Escala: Organizar os turnos de trabalho, considerando mudanças ou alterações necessárias.
6. Qualidade e Satisfação: Monitorar os serviços prestados e avaliar a satisfação dos clientes, identificando áreas de melhoria.
7. Manutenção da Equipe: Garantir que a equipe esteja completa e preparada para realizar suas funções de forma eficiente.