Descrição e Responsabilidades
O Gerente de Agência é responsável por liderar e supervisionar todas as operações diárias da agência, garantindo a excelência no atendimento ao cliente e o cumprimento das metas estabelecidas. As principais atividades incluem:
* Gerenciar a equipe de colaboradores, promovendo um ambiente de trabalho positivo e motivador.
* Elaborar e implementar estratégias para aumentar a base de clientes e a satisfação dos mesmos.
* Monitorar e analisar os indicadores de desempenho da agência, tomando ações corretivas quando necessário.
* Garantir a conformidade com as políticas internas e regulamentações externas.
* Desenvolver e manter relacionamentos com clientes chave e parceiros estratégicos.
* Supervisionar o controle financeiro da agência, incluindo orçamento, despesas e receitas.
* Identificar oportunidades de melhoria nos processos operacionais e implementar soluções eficazes.
* Realizar treinamentos e capacitações para a equipe, visando o desenvolvimento contínuo dos colaboradores.
* Participar de reuniões e eventos corporativos, representando a agência e contribuindo para o alinhamento estratégico da empresa.
* Monitorar e controlar a inadimplência, apoiando nos procedimentos de cobrança;
* Apoio em visitas para prospecção de novos cooperados;
* Apoiar e assegurar o atendimento a cooperados, prestando informações sobre produtos e serviços disponíveis, bem como executando operações conforme políticas, procedimentos e normas aplicáveis; pessoalmente, por telefone, e-mail ou qualquer outro meio de comunicação autorizado pela cooperativa;
O Gerente de Agência deve possuir habilidades de liderança, comunicação eficaz, capacidade de análise e tomada de decisão, além de um forte foco em resultados e atendimento ao cliente.
Requisitos:
* Experiência mínima de 2 anos em cargos de liderança.
* Habilidade comprovada em gestão de equipes e desenvolvimento de talentos.
* Conhecimento profundo em produtos e serviços bancários.
* Capacidade de análise e interpretação de relatórios financeiros.
* Excelentes habilidades de comunicação e negociação.
* Disponibilidade para viagens e flexibilidade de horário.
* Domínio do pacote Office, especialmente Excel e PowerPoint.
* Certificação profissional CPA-20.
Graduações:
* Graduação em Administração, Economia, Contabilidade ou áreas correlatas.
* Pós-graduação ou MBA em Gestão Empresarial, Finanças ou áreas afins será um diferencial.
Diferenciais:
* Experiência em gestão de projetos e metodologias ágeis.
* Atuação em instituição financeira e/ou bancária.
Benefícios:
* Assistência médica
* Assistência odontológica
* Auxílio academia
* Auxílio combustível
* Auxílio creche
* Auxílio educação
* Auxílio vestuário
* Participação nos lucros
* Previdência privada
* Seguro de Vida
* Vale-alimentação
* Vale-transporte
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