Operador(a) de Cobrança/Administrativa
Resumo da função:
Autorizar, processar e emitir cobranças ativas para garantir o recebimento de valores devidos pelos clientes. Utilizar recursos de comunicação eficazes para realizar negociações com objetivos claros.
Descrição da Função
O Operador(a) de Cobrança/Administrativa é responsável por realizar atividades de cobrança ativa de maneira eficaz e ética. Isso inclui:
* Realizar contatos telefônicos ou virtuais com clientes para discutir planos de pagamento e resolver impasses;
* Registrar atualizações precisas no sistema de gestão de cobranças;
* Emitir boletos ou documentos relacionados à cobrança ativa de acordo com as políticas estabelecidas pela empresa;
* Preparar relatórios detalhados sobre inadimplência para análise e ação.
Instruções e Requisitos
O candidato ideal para esta posição deve possuir:
* Ensino médio completo ou superior em andamento;
* Experiência significativa em cobrança ativa, incluindo habilidades de negociação;
* Conhecimento prévio em administrativo ou áreas afins;
* Habilidades sociais desenvolvidas, como boa comunicação, calma, organização, criatividade, empatia e paciência;
* Capacidade de lidar com objeções e obter resultados positivos nas negociações.
Jornada de Trabalho
A jornada de trabalho é fixa das 08:00 às 17:30, de segunda a sexta-feira.