**RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES**
**Como Service Delivery Manager, você vai**:
- Iniciar atividades regulares e contínuas de melhoria em toda a organização, com foco na redução de handover entre áreas, diminuição do Lead time e aumento do Throughput dos times.
- Monitorar o fluxo de trabalho para garantir que os itens sejam concluídos regularmente e que não ocorram interrupções, pensando eficiência de fluxo e Fit for Purpose
- Agendar e conduzir reuniões regulares para garantir alinhamento contínuo com toda a equipe em relação ao andamento do projeto.
- Comunicar-se com o responsável pelo item de trabalho caso haja atrasos ou não for concluída dentro do cronograma, tendo no radar custo do projeto e time to market
- Identificar proativamente quaisquer interrupções de trabalho antes que ocorram e tome medidas para resolvê-las, caso ocorram, tendo no radar diminuição de Wait Time, eficiência de fluxo e diminuição de taxa de falha
- Certificar-se de que a equipe compreenda e implemente os princípios do Kanban.
**REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES**
**Você pode dar match com nossos desafios tendo**:
- Experiência na área de tecnologia
- Atuação prévia como SDM ou similar
- Experiência em liderança de times ágeis
- Sólido conhecimento em agilidade, como Kanban, Scrum e outros
- Conhecimento consolidado em Teoria das Filas, Lei de Little, Teoria das Restrições
- Experiência em impulsionar melhorias e aumentar a eficiência.
- Possuir uma compreensão profunda do processo de prestação de serviços, para rastrear métricas de fluxo de trabalho e transformar os insights em conhecimento acionável
- Demonstrar uma forte vontade de melhorar os processos de trabalho, a fim de obter resultados organizacionais positivos
- Ser um defensor ativo da melhoria contínua
**Queremos pessoas colaborativas, criativas e empreendedorasTopa o desafio?
**
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT
Salário: R$10.000,00 - R$15.000,00 por mês
**Benefícios**:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Auxílio-creche
- Auxílio-educação
- Participação nos lucros
- Seguro de vida
- Trabalho remoto
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- De segunda à sexta-feira
- Turno de 8 horas
Tipos de pagamento adicional:
- 13º salário
- Bônus
**Experiência**:
- Metodologias Ágeis (obrigatório)
- Liderança de time de agilidade (obrigatório)