Faça parte do time que, há 24 anos, produz alimentos de qualidade por meio de marcas que valorizam a inovação e o respeito às pessoas. São mais de 150 lojas espalhadas pelo Brasil por meio de um premiado sistema de franquias de sobremesas.Estamos em busca de um profissional que tenha experiência como Instrutor(a) de Treinamentos, atuando na área de capacitação dos franqueados e suas equipes, garantindo a excelência no atendimento, o cumprimento dos padrões operacionais e o aumento de performance.Requisitos:Disponibilidade para viagens curtas e longas.Capacidade de estruturar treinamentos e cronogramas.Vivência na área de capacitação de equipes.Atuação no setor de franquias ou alimentação, será considerado um diferencial.Entendimento sobre operação de lojas e comportamento do consumidor.Experiência com padrões de atendimento e excelência no encantamento do cliente.Habilidade em Comunicação e Didática.Responsabilidades:Criar e implementar programas de treinamento focados nas operações diárias da sorveteria, incluindo preparo de sobremesas e atendimento ao cliente.Conduzir sessões de treinamento presenciais e online para franqueados e seus colaboradores, utilizando métodos práticos e interativos para maximizar a aprendizagem.Desenvolver materiais de apoio, como manuais de operação e guias de atendimento ao cliente, específicos para a operação da sorveteria Gela Boca.Oferecer suporte contínuo aos franqueados e suas equipes, respondendo dúvidas e fornecendo feedback para melhorar a aplicação prática do aprendizado.Trabalhar em estreita colaboração com as áreas de operações, para garantir que os treinamentos atendam às necessidades para inauguração.
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