Responsável por supervisionar e orientar a equipe em suas atividades diárias, garantindo o alinhamento com os objetivos e a visão da empresa. Assegurar a eficiência operacional, a qualidade dos serviços prestados e o alcance das metas estabelecidas.
1. Estabelecer metas e prazos claros, alinhados com os planos e a visão da empresa, e comunicá-los de forma eficaz à equipe.
2. Garantir a organização eficiente do fluxo de trabalho, assegurando que cada membro da equipe compreenda suas responsabilidades e tarefas designadas.
3. Avaliar periodicamente o desempenho dos membros da equipe, identificando áreas de melhoria e implementando estratégias de desenvolvimento.
4. Agir como mediador e resolver quaisquer conflitos ou problemas que possam surgir entre os membros da equipe ou com os clientes, mantendo um ambiente de trabalho positivo e produtivo.
5. Treinar, orientar e motivar os membros da equipe, incentivando-os a alcançar seus objetivos e aprimorar suas habilidades.
6. Assegurar o cumprimento das normas e regulamentos estabelecidos pela empresa, bem como das leis e padrões de qualidade relevantes.
7. Elaborar relatórios precisos sobre o progresso, resultados e desafios da equipe, comunicando-os de forma eficaz ao gerente ou diretor.
8. Acompanhar de perto os índices de desempenho da equipe, utilizando ferramentas como o Feedz para monitorar e avaliar o progresso em direção às metas.
9. Acompanhar as solicitações da sua equipe junto ao operador logístico.
10. Acompanhar e negociar junto ao financeiro os pedidos da sua equipe.
11. Supervisionar e acompanhar a carteira de inadimplência da sua equipe.
12. Monitorar de perto a produtividade da equipe, oferecendo feedback e aconselhamento construtivo para impulsionar o desempenho individual e coletivo.
13. Realizar feedback contínuo sobre o desempenho da equipe em relação às mudanças nos processos, incentivando a reflexão e o aprimoramento constante.
14. Oferecer aconselhamento individualizado para ajudar os membros da equipe a se adaptarem e se desenvolverem no contexto das mudanças.
15. Supervisionar de perto os processos operacionais da equipe, garantindo que sejam executados de maneira eficiente e conforme os padrões estabelecidos.
16. Implementar sistemas de monitoramento para avaliar a eficácia dos processos em termos de produtividade, qualidade e tempo de execução.
17. Facilitar a colaboração e o alinhamento entre diferentes equipes e departamentos, visando a integração dos processos para uma abordagem holística e sinérgica.
18. Estabelecer indicadores-chave de desempenho relacionados à melhoria contínua e monitorar regularmente seu progresso, ajustando estratégias conforme necessário.
19. Gestão da equipe no agendamento de férias e acompanhar o ponto e demais solicitações referente a departamento pessoal.
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