Job description Sua principal responsabilidade será fornecer suporte técnico aos usuários, auxiliando na resolução de problemas e garantindo uma experiência positiva. Você será responsável por atender chamados, gerenciar tickets, e manter uma comunicação clara e eficaz com os clientes. Além disso, participará de reuniões semanais para discutir desafios e melhorias no atendimento. Se você é proativo, tem paixão por tecnologia e deseja ajudar os outros, queremos conhecê-lo! Na Febracis, nos esforçamos diariamente para transformar pessoas, ser íntegro, autorresponsável e gostar de metas. Se você tem orgulho em servir, atitude de dono, coragem para fazer acontecer, e tem interesse em fazer parte de uma empresa que transforma pessoas, inscreva-se e venha fazer parte da nossa jornada! Main responsibilities Receber e registrar solicitações de suporte. Analisar e resolver problemas técnicos. Manter registros detalhados das interações e soluções. Orientar usuários sobre o uso de sistemas e ferramentas. Priorizar e acompanhar o fluxo de solicitações. Ajudar no monitoramento da disponibilidade e desempenho. Participar de reuniões para discutir melhorias. Auxiliar na instalação e manutenção de hardware e software. Coletar sugestões para melhorias contínuas. Requirements and skills Ensino superior ou cursando em Redes de Computadores Experiência: Experiência prévia em Tecnologia Habilidades de Comunicação: Habilidade para comunicar-se de forma clara e eficaz com usuários de diferentes níveis técnicos. Additional information NOSSO PACOTE DE REMUNERAÇÃO Cartão Ifood: Vale-refeição e/ou Vale-alimentação flexíveis para atender a sua necessidade; Cartão Ifood Vale Mobilidade: Pago como Vale Transporte conforme previsto em lei, passagem intermunicipal ou estacionamento, facilitando seu deslocamento depositado no seu cartão ifood. TotalPass: Acesso a uma variedade de atividades e estabelecimentos para promover o equilíbrio entre trabalho e lazer (contratação opcional). Seguro Saúde Intermédica: Com participação na mensalidade e coparticipação. Extensivo aos seus dependentes diretos, garantindo a saúde de quem você ama (contratação opcional). Seguro Dental Intermédica: Com Mensalidade e extensivo aos seus dependentes diretos, garantindo a saúde bucal de quem você ama. Seguro de Vida: Proteção financeira para você. Método CIS gratuito: Para todos os colaboradores e desconto em cursos do Paulo Vieira: aquisição de livros, inscrições em treinamentos ou palestras voltadas para autodesenvolvimento de acordo com a política de treinamento. #J-18808-Ljbffr