Visão Geral
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Como Assistente de Atendimento e Suporte ao Cliente, você desempenhará um papel fundamental na interação com os clientes, oferecendo ajuda e orientação em questões técnicas e administrativas.
Essa função exige uma abordagem respeitosa, flexível e proativa para resolver demandas complexas de maneira eficaz.
O candidato ideal deve ser comunicativo, resiliente e apreciar a área da tecnologia, demonstrando compromisso com o sucesso dos nossos clientes.
Nossa equipe busca profissionais que sejam capacitados em:
* Análise de problemas técnicos;
* Resolução de conflitos de maneira diplomática;
* Comunicação eficaz com múltiplos públicos;
* Ferramentas de suporte à tecnologia.
Precisamos de indivíduos que sejam capazes de trabalhar em ambiente dinâmico, com capacidade de adaptar-se às necessidades constantemente mudantes dos nossos clientes.
Ao se juntar a nós, você terá oportunidade de desenvolver habilidades em suporte técnico e contribuir diretamente para a satisfação dos nossos clientes.
Tecnologias e ferramentas utilizadas incluem:
* Sistemas de gerenciamento de tickets;
* Plataformas de comunicação instantânea;
* Banco de dados de conhecimento.
Estar preparado para enfrentar desafios cotidianos é essencial nesse papel. Se você tem paixão pela tecnologia e deseja fazer a diferença no serviço ao cliente, então este é seu próximo passo!