Supervisionar e treinar a equipe de atendimento pós-venda, garantindo que todos os membros ofereçam um atendimento de alta qualidade; Monitorar o relacionamento com clientes após a compra, ajudando a resolver problemas, responder a dúvidas e garantir que as expectativas sejam atendidas; Coletar e analisar feedbacks dos clientes para identificar áreas de melhoria nos produtos ou serviços; Lidar com reclamações e problemas pós-venda, buscando soluções rápidas e eficientes para garantir a satisfação do cliente; Acompanhar e gerar relatórios sobre o desempenho do pós-vendas; Trabalhar em estreita colaboração com as equipes de vendas, marketing e logística para resolver qualquer problema relacionado à entrega ou uso do produto/serviço; Habilidade de liderança, comunicação eficaz, capacidade de resolução de problemas e foco em resultados, sendo essencial para o fortalecimento do relacionamento com os clientes e o aumento da lealdade à marca.