Gerente de Pós-Venda de ConcessionáriaResponsabilidades:Supervisionar e coordenar as atividades da equipe de pós-venda da concessionária.Garantir a satisfação e fidelização dos clientes, prestando um serviço de alta qualidade.Desenvolver estratégias para aumentar a receita proveniente do pós-venda.Analisar e otimizar os processos internos para garantir a eficiência operacional.Gerenciar o estoque de peças e acessórios, garantindo a disponibilidade para os clientes.Resolver conflitos e reclamações de clientes de forma eficaz e profissional.Participar de reuniões com a equipe de vendas para alinhar estratégias e garantir a satisfação do cliente.Requisitos:Experiência prévia em gestão de equipes, preferencialmente na área de pós-venda automotiva.Conhecimento sólido do funcionamento de uma concessionária e dos processos de pós-venda.Habilidade para lidar com situações de conflito e reclamações de clientes.Capacidade de desenvolver e implementar estratégias para aumentar a receita do pós-venda.Excelentes habilidades de comunicação e liderança.Formação acadêmica em Administração, Engenharia ou áreas relacionadas.