Responsabilidades:
* Atender os clientes em lojas, com excelência, qualidade e de maneira eficiente;
* Realizar o primeiro contato e identificar a necessidade do cliente;
* Auxiliar no esclarecimento das dúvidas;
* Ajudar os clientes a encontrarem o que necessitam;
Habilidades necessárias:
1. Empatia: Capacidade de entender e atender às necessidades de diferentes perfis de clientes, especialmente aqueles com pouca familiaridade com tecnologia.
2. Comunicação Clara e Objetiva: Habilidade para explicar processos de forma simples e acessível, adaptando a linguagem conforme o público (digitalizado ou não).
3. Paciência: Facilidade para lidar com clientes que tenham dificuldades ou resistências em usar tecnologia, ajudando-os com calma e eficiência.
4. Didática e Capacidade de Ensino: Competência para orientar e capacitar clientes no uso dos totens e canais digitais, promovendo a autonomia no futuro.
5. Flexibilidade e Adaptabilidade: Conforto em lidar com diferentes perfis de clientes e cenários diversos dentro das lojas.
6. Foco em Resultados: Habilidade para atingir metas relacionadas à conversão de clientes para os canais digitais.
7. Proatividade e Iniciativa: Disposição para identificar oportunidades de melhorar a experiência do cliente e sugerir soluções.
8. Trabalho em Equipe: Boa interação com os times das lojas e integração com as estratégias regionais.
Requisitos: Ensino médio completo; Familiaridade em acessar a internet e baixar aplicativos em celulares.
Modalidade: Presencial. Contratação temporária por três meses. Modalidade PJ.
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