Job descriptionMain responsibilitiesO que te espera no dia a dia:Garantir a melhor experiência do cliente dentro do cenário de lojas Claro;Recepcionar cordialmente todos os clientes nas lojas Claro, identificar as necessidades de atendimento e direcionar ao autoatendimento das operações possíveis;Prestar atendimentos rápidos para 2° via de fatura, troca ou recebimento de equipamento, troca de chip, esclarecimento de dúvidas, entre outros;Retirar senhas adequadas a cada fila de atendimento dos clientes em loja;Organizar as senhas distribuídas com o objetivo de otimizar o tempo de espera dos clientes em loja;Realizar simulações de vendas, reforçando as regras comerciais, prazos, termos contratuais, multas e benefícios da utilização dos produtos e serviços do portfólio comercial Claro;Orientar o cliente a uma jornada mais fluida dentro das lojas Claro, orientando a degustação e utilização dos produtos e serviços disponíveis dentro do salão de vendas;Adotar as diretrizes de atendimento e relacionamento com o cliente, conforme direcional do grupo Claro;Realizar todos os treinamentos, cursos e atividades designados com dedicação e dentro do prazo estabelecido pela companhia;Manter a aparência, atitudes e postura dentro das lojas físicas e ambientes virtuais Claro conforme direcionais do material Atitude e Postura utilizado nas lojas.Requirements and skillsBuscamos alguém que:Pensa e age a partir das perspectivas dos clientes. Demonstra interesse e curiosidade de conhecer os clientes, seus comportamentos e preferências para atender e superar suas expectativas;Demonstra compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo, incentivando a diversidade;É flexível para se desprender de paradigmas e modelos mentais existentes. Busca soluções inovadoras e sustentáveis, para criar vantagens competitivas para o negócio, equilibrando os interesses econômicos, ambientais e sociais.Para fazer parte do nosso time, é essencial:Residir em Campo Grande;Ensino médio completo, desejável superior cursando;Conhecimento no Pacote Office.Additional informationNa Claro, pessoas é um dos nossos valores. Com este pensamento, investimos sempre no cuidado com a saúde, bem-estar e qualidade de vida dos nossos colaboradores! Para que você tenha a melhor experiência em sua jornada com a gente, oferecemos um atraente pacote de benefícios. Veja só:Jornada Flexível;Vale-Refeição e Alimentação;Assistência Médica e Odontológica;Auxílio para patologias graves;Auxílio ao dependente com deficiência;Benefício Farmácia;Auxílio Creche/Babá;Programa de Apoio Pessoal;Claro Running;Previdência Privada;Seguro de Vida;Combo Colaborador;Wellhub (Gympass);Meu Pet Club;Convênios e Parcerias;Programa de Reconhecimento por tempo de casa;E muito mais!Na nossa empresa, valorizamos um ambiente inclusivo, diverso, ético, colaborativo e harmônico. Não fazemos distinção de gênero, raça, cor, orientação sexual, posição social ou deficiências. Todos e todas são bem-vindos(as)!
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