Já ouviu falar sobre a VIVA Eventos?
Somos a maior empresa de formaturas do Brasil, estamos de norte a sul realizando sonhos e impactando positivamente a vida das pessoas.
Sabemos que ninguém faz nada sozinho, por isso, um de nossos pilares é o TIME. Nossos vivers são jovens, capacitados e apaixonados no que fazem. Em 2024 fomos concebidos como uma das Melhores Empresas para Trabalhar mediante o Great Place To Work, esse prêmio é um reflexo do que é mais importante na VIVA: nossa cultura e nossas PESSOAS!
Se identificou? Vem ver a oportunidade que temos para você!
**Responsabilidades e atribuições**
- Apoio Estratégico à Rede: Capacitar franqueados a liderarem a experiência e jornada do cliente com excelência, através de suporte técnico e estratégico;
- Treinamento e Desenvolvimento: Criar e ministrar treinamentos para preparar franqueados a aplicar boas práticas em comunicação, gestão de crises e atendimento ao cliente;
- Análise e Monitoramento de Indicadores: Interpretar e orientar sobre indicadores-chave, como NPS, churn e saúde financeira, para melhorar a performance da rede;
- Gestão Financeira dos Fundos: Ensinar franqueados a analisar e otimizar a saúde financeira dos fundos de formatura com foco em resultados;
- Gestão de Conteúdo: Atualizar e manter conteúdos da VIVA ACADEMY, garantindo relevância e qualidade na capacitação da rede;
- Engajamento e Alinhamento: Promover alinhamento estratégico e engajamento da rede por meio de reuniões e eventos;
- Inovação e Melhoria Contínua: Propor soluções inovadoras e boas práticas do mercado para otimizar processos e resultados;
- Gestão de Reclamações e Crises: Capacitar franqueados na gestão de crises e reclamações, garantindo a satisfação e fidelização de clientes.
**Requisitos e qualificações**
- Habilidade para transmitir informações de forma clara e objetiva, tanto para treinamentos quanto para interações com a rede;
- Capacidade de identificar oportunidades de melhoria e tomar iniciativas para implementá-las;
- Foco em alcançar os objetivos estabelecidos e em contribuir para o sucesso da rede;
- Habilidade para analisar dados e identificar tendências, a fim de tomar decisões estratégicas;
- Facilidade para trabalhar em equipe e construir relacionamentos sólidos com os franqueados e colaboradores.
**Informações adicionais**
Vale Alimentação
- Gosta de preparar as suas próprias refeições? nós te ajudamos!
Vale-Transporte
Almoço na empresa
Auxílio Combustível.
DAY OFF de Aniversário - uma folguinha para aproveitar um diazão que é todo seu!
Jornada Flexível - reconhecemos a liberdade de cada um, por isso temos uma jornada flexível para adaptar diante suas necessidades.
Plano de Saúde - Mente e corpo em equilíbrio, para cuidar da saúde dos nossos Vivers!
Plano Odontológico
- Para manter as "canjicas" saudáveis e dar aquele sorrisão pra gente!
PLR
Plano de Carreira - Queremos que você cresça com a gente! Bora atingir o topo juntos?
Viva Academy - Na VIVA aprendemos, ensinamos e buscamos nossa melhor versão. Por esse motivo temos nossa própria universidade corporativa.
Clube VIVA (descontos em + de 100 empresas parceiras, como: Netshoes, Zé Delivery, Buser, entre outros).
**Mais um pouco dos nossos **pontos positivos**:
- Na VIVA reconhecemos a liberdade de cada um, por isso temos uma **jornada flexível** mediante banco de horas para adaptar diante suas necessidades.
- Acreditamos que devemos celebrar sempre, assim sendo, você tem direito a **day off** no seu aniversário para curtir do jeito que você mais gosta!
- Para garantir o **crescimento **do colaborador da melhor forma possível temos **feedbacks **e avaliações de desempenho constantes.
- Na VIVA **inclusão **é papo sério, temos nosso **comitê de diversidade** para garantirmos um ambiente plural e inclusivo.
- Aqui priorizamos, simplificamos e geramos resultados. Para isso temos uma gestão ágil, liderança horizontal e metas claras visando atingir nossos objetivos.
- Na VIVA aprendemos, ensinamos e buscamos nossa melhor versão. Por esse motivo temos nossa própria universidade corporativa, o **VIVA Academy**! Além disso, nos reunimos anualmente em uma** convenção nacional **para comemorar e dividir conhecimentos.
**Você está pronto para vivenciar as melhores experiências que já viu na sua vida? Se prepare para fazer uma imersão na nossa cultura em busca proporcionar felicidade e impactar positivamente a vida de milhares de pessoas por todo o Brasil! Inclusive VOCÊ.**: