Atuar como ponto focal para suporte de TI para os usuários;
- Atuar para resolver incidentes de microinformática e ferramentas de produtividade;
- Atuar para atender as requisições por serviços de TI e manutenção dos equipamentos;
- Manter o Acordo de nível de serviço (SLA) dos incidentes e requisições;
- Atender e orientar os usuários com presteza e rapidez;
- Zelar pela segurança da informação e dos equipamentos;
- Atender as demandas por serviço de TI;
- Orientar os usuários quanto à utilização dos recursos de TI;
- Atualizar o sistema de gestão de incidentes e requisições (ServiceNow ITSM);
- Contato remoto ou presencial com os usuários para atendimento das demandas de TI;
- Manutenção do inventário de equipamentos (controle e físico)
**O que você vai encontrar na IT Universe**:
- Plano de Saúde
- Plano Odontológico (Opcional)
- Gympass
- Seguro de Vida
- Vale-Refeição e VT no cartão Flash, cartão de benefícios aceito por milhares de estabelecimentos na bandeira Mastercard;
- Convênio Farmácia
- Muita transparência e ética nas relações, aqui você encontrará um ambiente que valoriza feedbacks e 1:1, além de um ambiente de trabalho muito divertido e acolhedor;
**Sobre IT UNIVERSE**
Somos uma empresa conceituada no mercado de TI com mais de 10 anos de história.
Integradora de soluções de TI com amplo portfólio de produtos e serviços, atua em empresas de diversos portes e estamos presentes no Brasil, Estados Unidos e México.
**O que nos orienta.
**
- Felicidade - Promover a felicidade dentro da nossa empresa é a nossa missão diária.
Pessoas felizes vivem mais, são mais otimistas e trabalham melhor.
A felicidade gera resultado.
- Enxergar nossos clientes, parceiros e colaboradores como principais responsáveis pelo sucesso dos projetos e crescimento da empresa.
- Relações éticas trazem prestígio e reconhecimento que são os maiores bens que uma empresa pode ter.
- Proporcionamos sempre a melhor experiência de atendimento aos nossos clientes.
- A busca por novas tecnologias é um esforço diário.
Acompanhar a evolução do mercado é a chave para atender com excelência