Coordenar a equipe de atendimento, distribuindo tarefas e monitorando o desempenho;Atuar como ponto de contato entre a equipe e a gerência, reportando resultados e sugerindo melhorias;Garantir o cumprimento das metas de atendimento estabelecidas pela empresa;Orientar e treinar os colaboradores para garantir um atendimento de qualidade e eficiente;Realizar o acompanhamento dos indicadores de performance da equipe;Elaborar relatórios gerenciais com análises de performance e sugestões de melhorias;Buscar constantemente a excelência no atendimento ao cliente, visando a satisfação e fidelização dos mesmos;Manter-se atualizada sobre as tendências e melhores práticas de atendimento ao cliente.