Experiência na área de call center será um diferencial;Especialização em metodologias de qualidade; Ensino superior completo;Certificação Lean Six Sigma (mínimo Green Belt);Inglês fluente;Forte experiência em processos.Atuar consultivamente na elaboração de estratégias de melhorias da qualidade a ser adotada pela operação; Realizar análises, avaliações e confecções de cenários para identificar potenciais financeiros, oportunidades de ganhos de novos negócios; Apoiar os executivos da Qualidade e Operacional nas reuniões internas e com contratantes; Direcionamento e Follow-up das demandas provindas do cliente contratante; Atuar na comunicação da estratégia e orientações da qualidade aos líderes operacionais e contratante no processo de melhoria contínua; Avaliação de melhores práticas de mercado.