Temos vaga no time da IONICS para atuar como Analista de Backoffice (administrativo)
Objetivo do Cargo
O Analista de Backoffice será responsável pelo suporte operacional e estratégico na gestão de cobranças e relacionamento com os agentes técnicos credenciados, garantindo a eficiência nos processos e a conformidade com as políticas da empresa.
Atenção:
Vaga para trabalhar de forma híbrida, em Florianópolis/SC.
(2 vezes na semana, presencialmente, na sede da empresa)
Principais Responsabilidades
* Realizar a cobrança dos pagamentos em atraso da carteira de clientes;
* Desenvolver relatórios e indicadores de performance financeira e operacional das cobranças de pagamentos em atraso.
* Prestar suporte aos agentes técnicos credenciados em questões relacionadas aos agendamentos de serviço, documentações, viagens e pagamentos.
* Desenvolver relatórios e indicadores de performance financeira e operacional do canal de agentes credenciados;
* Garantir que todos os processos estejam em conformidade com as normas e políticas internas da empresa;
* Manter a comunicação e o relacionamento com os agentes credenciados para promover melhorias na operação;
* Apoiar na elaboração de políticas e procedimentos para otimizar a gestão do canal de agentes técnicos credenciados;
* Identificar oportunidades de melhoria nos processos de cobrança e gestão dos agentes técnicos credenciados, propondo soluções eficientes;
* Atuar em conjunto com as áreas financeira e comercial para garantir a harmonia entre os processos de cobrança e relacionamento com os agentes técnicos credenciados.
Requisitos
* Formação superior em Administração, Contabilidade, Economia, Gestão Financeira ou áreas correlatas;
* Experiência prévia em cobrança, gestão financeira ou backoffice;
* Conhecimento avançado em Excel;
* Habilidade em negociação e resolução de problemas;
* Excelente comunicação e capacidade de relacionamento interpessoal;
* Organização e atenção aos detalhes;
* Conhecimento de sistemas ERP será um diferencial.
Competências Desejáveis
* Proatividade e capacidade analítica;
* Foco em resultados e eficiência operacional;
* Habilidade para trabalhar sob pressão e com prazos apertados;
* Capacidade de trabalhar em equipe e interagir com diferentes áreas da empresa.