Desenvolvimento de carreira para Auxiliar de Suporte Técnico na {company}
Recebemos interesse em um profissional dinâmico e dedicado a se juntar ao nosso time, trabalhando com atribuições como:
* Abertura, análise, acompanhamento e encerramento de chamado de suporte técnico;
* Abertura de protocolo de garantia;
* Liberação das devoluções;
* Recebimento e conferência das devoluções, observando sempre a NF de devolução;
* Análise técnica das devoluções;
* Comunicação com o cliente;
* Monitoramento do clube do Instalador respondendo dúvidas e solicitações;
* Monitoramento do chat do site da empresa, respondendo dúvidas e solicitações;
* Abastecer a lista de transmissão com novos contatos oriundos do suporte;
* Realizar o envio da Lista de Transmissão via Whatsapp / e-mail marketing;
* Abastecer a biblioteca de problemas com as informações de reclamações, solicitações e dúvidas;
* Elaboração de Manuais de produtos;
* Manter organização e limpeza do setor e áreas comuns.
É um desafio abraçar uma nova oportunidade dentro da nossa equipe?
Confira os requisitos necessários abaixo.
Descrição da Vaga
Buscamos por alguém que se destaque no atendimento ao cliente, seja através de comunicação eficaz ou resolução de problemas. O ideal é ter habilidades para realizar tarefas administrativas com precisão e flexibilidade para se adaptar a diferentes situações.
Responsabilidades
Alguns pontos chave incluem:
* Fornecer orientação clara e concisa aos clientes;
* Trabalhar em conjunto com equipes internas para alcançar metas;
* Identificar e resolver problemas técnicos rapidamente;
* Comunicar-se de forma efetiva com os colegas de trabalho e gerentes;
* Contribuir com feedbacks construtivos para melhorias contínuas.
Requisitos
Algumas habilidades são fundamentais para este cargo:
* Excelente comunicação verbal e escrita;
* Habilidades analíticas e lógicas para identificar e resolver problemas;
* Capacidade de trabalhar sob pressão e cumprir prazos;
* Conhecimento dos principais softwares utilizados no seu dia-a-dia.
Se você está procurando por uma nova aventura profissional onde possa crescer e contribuir com sua experiência, estamos ansiosos para conhecer seu currículo.