Psicóloga | Recrutadora | Atração e Retenção de Talentos | Analista de Recrutamento e Seleção | Gestão de PessoasProcuramos um profissional dedicado e motivado para se juntar à nossa equipe de Suporte de TI. Como Analista de Suporte de TI, você será responsável por fornecer assistência técnica para nossos colaboradores, garantindo a resolução eficiente de problemas relacionados a hardware, software e infraestrutura de rede. O candidato ideal será um comunicador claro, com capacidade de resolver problemas de forma rápida e eficaz, sempre buscando melhorar a experiência dos usuários.Responsabilidade e atribuiçõesSuporte Técnico de Nível 1 e 2: Atender e resolver solicitações de suporte técnico relacionadas a sistemas, dispositivos, e infraestrutura de rede, tanto presencial quanto remotamente.Diagnóstico e Solução de Problemas: Identificar e corrigir problemas técnicos, como falhas de sistemas, problemas de rede, dispositivos não funcionais, entre outros.Gestão de Chamados: Acompanhar e gerenciar os chamados abertos no sistema de tickets (ServiceNow), garantindo a correta documentação e acompanhamento até a resolução.Suporte a Softwares e Ferramentas Corporativas: Garantir o correto funcionamento de sistemas internos, aplicações de produtividade (Microsoft Office, Google Workspace) e outras ferramentas utilizadas pela empresa.Gestão de Infraestrutura de TI: Monitorar e manter a infraestrutura de TI (servidores, redes, backups), identificar e relatar eventuais falhas ou riscos.Treinamento e Orientação aos Usuários: Fornecer treinamentos e orientações aos colaboradores sobre o uso adequado dos sistemas e ferramentas de TI.Instalação e Configuração de Equipamentos: Instalar, configurar e atualizar dispositivos como desktops, laptops, impressoras e periféricos.Requisitos e qualificaçõesEnsino superior completo ou cursando em Tecnologia da Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Redes de Computadores ou áreas relacionadas. Cursos técnicos também são bem-vindos.Experiência anterior em suporte técnico ou área de helpdesk.Conhecimento em Sistemas Operacionais: Domínio de sistemas operacionais Windows, Linux e macOS.Conhecimento em Redes: Conceitos básicos de redes (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, entre outros) e troubleshooting de rede.Habilidades de Diagnóstico: Capacidade de diagnosticar problemas técnicos e implementar soluções eficazes e rápidas.Comunicação: Boa capacidade de comunicação para interagir com os usuários e entender suas necessidades técnicas.Organização e Documentação: Capacidade de documentar processos, soluções e incidentes de forma clara e objetiva.Habilidade para gerenciar múltiplas tarefas e prioridades de maneira eficaz;Atitude proativa e capacidade de trabalhar de forma independente.BenefíciosAssistência Médica | UnimedPrevidência PrivadaGoGood | Academias e bem-estarGuapeco | Plano de Saúde PetSpa na Empresa (Florianópolis - Morro da Cruz)Licença Maternidade e Paternidade estendidasPPR | Programa de Participação nos ResultadosNSC Total | Portal Jornalístico e de EntretenimentoVale Transporte ou Estacionamento gratuitoAssociação ANSC
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