Garantir a manutenção, limpeza e organização das áreas internas e externas, assegurando o conforto e satisfação do cliente. · Fazer atendimento ao cliente quando necessário, esclarecendo as dúvidas e buscando a solução para as reclamações; · Realizar auditoria nas áreas comuns e apartamentos, verificando a qualidade do serviço realizado; · Fazer liberação de aptos que atendam o padrão de qualidade; · Supervisionar os serviços executados pela governança e governança limpeza, para que estejam de acordo com as normas e padrões de serviço de arrumação e limpeza; · Realizar a gestão e controle de materiais como enxoval, equipamentos, consumíveis, amenidades e outros; · Acompanhar serviços dos funcionários autônomos contratados para grandes demandas; · Analisar pesquisas de satisfação e registros dos clientes, verificando pontos a melhorar; · Colaborar no planejamento de ações corretivas e melhorias relacionadas com o setor de governança e serviços gerais; · Auxiliar na revisão dos procedimentos operacionais; · Auxiliar na criação de indicadores de desempenho;