Especialista de Projetos e Processos PlenoSão Paulo ou CuritibaFeita de pessoas que transformam a educaçãoTodas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência.No dia a dia você irá:Liderar projetos estratégicos com foco em melhora de eficiência e redução de custos.
Irá atuar desde o mapeamento da oportunidade até a estruturação e implementação;Definir e acompanhar KPIs necessários para mensurar a efetividade das ações executadas;Impulsionar o autosserviço, visando a melhora na satisfação de nossos clientes e a redução do volume de acionamentos aos times de Relacionamento com o Cliente;Identificar oportunidades de redução de tempos e atividades, buscando ganho de escala por meio de automações dos processos;Padronizar políticas de exceções a fim de reduzir custos e ganhar velocidade na tomada de decisão;Estruturar playbooks e processos a fim de padronizar as operações dos times de Relacionamento com o Cliente, além de capacitar os times impactados;Gerenciar projetos cross áreas, influenciando e informando stakeholders de diversas áreas e níveis hierárquicos;Garantir a entrega dos projetos dentro dos prazos e níveis de qualidade necessários.Para participar do nosso processo você precisa ter:Formação superior em Administração, Engenharia, Gestão de Processos, Experiência do Cliente, Gestão de Projetos, Comunicação, ou áreas correlatas;Experiência em gestão de projetos e aplicação de metodologias ágeis;Experiência com ferramentas de automação do processos e tarefas.Diferenciais:Experiência com Salesforce;Experiência em implementação de projetos com uso de inteligência artificial.O que você vai encontrar na Arco, além de pessoas incríveis:Auxílio alimentação e/ou refeiçãoPlano de saúde e odontológicoLicença maternidade e paternidade estendidaAuxílio creche para mãesCuidado com a saúde física: parceria com a GympassIncentivo à educaçãoDesconto em passagens aéreas#MaisDiversidadeAcreditamos que em um ambiente diverso e inclusivo nossas pessoas serão mais felizes, engajadas e com mais chances de atingir o seu máximo potencial.
Por isso, aqui na Arco, respeitamos e valorizamos a igualdade de direito, reconhecemos as singularidades e acreditamos que todas as pessoas podem contribuir para o nosso propósito.
#VemPraArco
#J-18808-Ljbffr