Cargo: Analista de Pós-VendasObjetivo:Responsável por garantir a satisfação do cliente após a venda, acompanhando o desempenho dos produtos/serviços, resolvendo problemas, oferecendo suporte e fidelizando clientes, com foco na melhoria contínua dos processos pós-venda.Responsabilidades:Acompanhar a entrega e o uso dos produtos/serviços vendidos, assegurando a satisfação dos clientes; Identificar e resolver problemas pós-venda, atuando como ponto de contato entre a empresa e o cliente; Monitorar a experiência do cliente, coletando feedback para identificar áreas de melhoria; Garantir o cumprimento das garantias, trocas e devoluções conforme a política da empresa; Suporte à equipe comercial, fornecendo informações relevantes sobre os clientes e suas necessidades; Analisar indicadores de satisfação e elaborar relatórios para aprimorar o processo de pós-venda.Requisitos:Formação superior em Administração, Engenharia, ou áreas correlatas; Inglês avançadopara conversação; Experiência em atendimento ao cliente e/ou pós-vendas; Boa comunicaçãoe habilidades de resolução de problemas; Conhecimento emferramentas de CRM e controle de indicadores de satisfação.Competências Desejadas:Foco no cliente e atenção aos detalhes; Capacidade de trabalhar de forma autônoma e em equipe.