RESPONSABILIDADES E ATIVIDADES
Atuar na Gerência de Ciclo da Receita com a função de gestão das assessorias de cobrança terceirizadas com objetivo de maximizar os resultados de recuperação de recebíveis, reduzindo o churn e PDD onde as principais atividades desenvolvidas são:
Realizar o acompanhamento diário com supervisor e control desk das terceiras;
Realizar visitas frequentes às operações terceirizadas;
Desenhar e executar pilotos para melhoria organizacional, identificando oportunidades na estratégia de discagem, otimização de capacidade e nos processos de higienização/enriquecimento;
Acompanhar a monitoria de qualidade, com a disseminação das melhores práticas entre os negociadores, e realização de treinamentos com os negociadores;
Realiza reuniões de acompanhamento semanal e mensal com a liderança das terceirizadas;
Acompanhar a performance real-time e atuação ativa para resolução de problemas;
Gerir terceiros para cumprimento de metas e SLAs;
Criar relacionamento próximo e atuar como ponto de contato para terceirizadas.
ESCOLARIDADE
Ensino superior completo, preferencialmente cursos área financeira
REQUISITOS ADICIONAIS
Entendimento dos principais indicadores de resultado das operações terceirizadas;
Capacidade de criar planos de ação de curto prazo com base nos indicadores da operação.
COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS
Pró atividade em resolução de problemas, com foco em mapear e solucionar causas-raiz, mas também com capacidade para criar soluções paliativas de curto prazo;
Habilidade de desenvolver relacionamentos com terceiros;
COMPETÊNCIAS TÉCNICAS
Excel Intermediário
Power Point
Power BI e Tableau seria um diferencial
EXPERIÊNCIA NECESSÁRIA
Mínimo de 1 ano de experiência em Cobrança;
Experiência em gestão de operações de cobrança;
Experiência em gerenciar equipes que não respondem diretamente;
APRESENTAÇÃO DO CARGO
Realiza o a gestão e planejamento de toda a rotina de cobrança em sua área de atuação a fim de obter o melhor desempenho dos indicadores de cobrança da empresa.
BENEFÍCIOS
Vale Transporte: Sim, Vale Refeição: Sim, Auxílio Alimentação: Sim, Assistência Medica: Sim, Assistência Odontologica: Sim, Seguro de Vida: Sim, Outros Benefícios: Auxílio academia
- Gympass; Psicoterapia gratuita - Psicologia Viva; Algar Mais Saúde - 0800 Dr. Mais Saúde
**Horário**:
SEG/SEX 08:00 AS 18:00 (INT 120 MIN) | 200H MES
PRÉ - REQUISITOS
Resida nas Cidades: Joinville