Oportunidade exclusiva para pessoa com deficiência, para atuar na área do SAC!
Venha fazer parte da maior empresa de fixadores da América Latina!
Este profissional será responsável por recepcionar ligações de clientes, apontar ocorrências, buscar informações ou soluções de problemas junto às áreas competentes e retornar ao cliente. Analisar as respostas recebidas e interagir com os Coordenadores quando necessário.
Responsabilidades e atribuições:
* Prestar bom atendimento aos clientes, analisando todas as informações coletadas e garantindo sua satisfação;
* Recepcionar ligações de clientes;
* Registrar ocorrências e buscar solução dos problemas junto às áreas envolvidas;
* Realizar follow-up das ocorrências;
* Identificação dos problemas apontados nos indicadores e elaboração de plano de ação para melhoria dos indicadores;
* Interface com áreas relacionadas visando a melhoria contínua do atendimento.
Requisitos e qualificações:
* Superior Completo ou Cursando nas áreas de Gestão Comercial, Administração ou áreas afins;
* Conhecimento em Excel Intermediário/Avançado, será considerado um diferencial;
* Conhecimento com sistema SAP, será considerado um diferencial.
Benefícios:
* Plano de Saúde: para colaboradores e dependentes (filhos até 14 anos e esposa, sem vínculo empregatício);
* Cartão de Benefícios (Good Card): cartão de compras em redes de estabelecimentos credenciados, com desconto em folha de pagamento;
* Convênio e Subsídio de Medicamentos: 15% a 35% de subsídio para compras de medicamentos;
* Restaurante: subsídio de 80% do valor da refeição;
* Convênio com o SESI Odontológico: tabela de preços reduzida;
* Plano Odontológico: MetLife Brasil por livre adesão;
* Parcerias exclusivas: descontos em estabelecimentos comerciais;
* Bolsa de Estudos: reembolso de até 50% em mensalidades;
* Licença Maternidade e Paternidade: seis meses de licença maternidade e 20 dias de licença paternidade;
* Kit Maternidade: presente para colaboradores;
* Auxílio Creche: para colaboradoras com crianças entre 05 e 36 meses;
* PLR: Programa de Lucro e Resultados;
* Transporte até Araquari: caso necessário;
* Seguro de vida.
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