Prestam suporte ao cliente/usuário, orientando-os na utilização de hardwares e softwares.
Monitoram sistemas e aplicações, recursos de rede, banco de dados, servidores e entrada e saída de dados.
Administram processamento de dados e asseguram funcionamento de hardware e software.
Administram segurança das informações e verificam condições técnicas do ambiente de trabalho.