Vectra Participações e Construções Ltda.
Localizada em Joinville, Santa Catarina, Brasil.
Fundamento do Cargo
Prestar suporte técnico eficaz, realizando diagnósticos precisos, planejando reparos e manutenção de equipamentos ou produtos, garantindo a satisfação do cliente e a qualidade do serviço prestado.
Responsabilidades
1. Atender às solicitações de assistência técnica de forma pontual e eficiente;
2. Registrar no sistema as ocorrências e causas identificadas;
3. Documentar a solução encontrada para futuras referências;
4. Acompanhar os serviços de atendimento ao cliente com prontidão e cuidado;
5. Retroalimentar o setor de projetos e produção com melhorias contínuas para melhoria contínua;
6. Retroalimentar o engenheiro de obra com informações necessárias na elaboração de Manual do Proprietário;
7. Documentar a transição de responsabilidades na manutenção – transição da fase de obra para pós-obra;
8. Inspecionar problemas em empreendimentos entregues em casos críticos com atenção e cautela;
9. Verificar pertinência dos chamados (se estão dentro da garantia ou não, se foi feita manutenção ou não) com rigor e exatidão;
10. Treinar mão de obra para atendimento direto ao cliente com habilidades e conhecimentos adequados;
11. Fazer relatórios sobre os problemas que ocorrem com precisão e clareza;
12. Registrar a solução encontrada com detalhes e especificações pertinentes;
13. Discutir com projeto e obra patologias comuns de forma profissional e objetiva;
14. Embasar o departamento jurídico com informações precisas e atualizadas;
15. Treinar a equipe que realiza os trabalhos dentro dos apartamentos – limpeza, educação, zelo pelos itens do proprietário – com habilidades e conhecimentos adequados;
Requisitos de Qualificação
* Boa comunicação verbal e escrita;
* Senso de responsabilidade e ética profissional;
* Organização e gerenciamento de tarefas;
* Habilidades de trabalho em equipe e colaboração;
* Formação Técnico em Edificações ou áreas relacionadas;
* Conhecimentos em Office e ferramentas produtivas;
* Desejo de traçar carreira e desenvolver habilidades profissionais;