Gerente de Operações – Porta a Porta (PAP) | Internet Fibra
Local: Brasil
Modelo de trabalho: Presencial/Híbrido
Sobre a posição:
Buscamos um(a) Gerente de Operações para liderar nossa equipe de vendas porta a porta (PAP) no segmento de internet fibra. O profissional será responsável por garantir a eficiência operacional, atingir metas de vendas e qualidade, além de implementar estratégias para expansão e consolidação da operação.
Principais responsabilidades:
Gestão de Equipe e Performance:
• Liderar, treinar e motivar equipes de vendedores externos (PAP) para garantir alta performance;
• Definir e acompanhar metas de vendas, estabelecendo planos de ação para otimização dos resultados;
• Realizar gestão de indicadores operacionais e comerciais, como conversão de vendas, ticket médio e retenção de clientes;
• Assegurar o cumprimento das políticas e processos internos para manter qualidade e compliance.
Estratégia e Expansão da Operação:
• Desenvolver e implementar estratégias de crescimento para aumentar a capilaridade da operação em novas áreas;
• Estabelecer parcerias estratégicas para impulsionar a força de vendas e a penetração de mercado;
• Criar roteiros inteligentes para otimizar a produtividade da equipe PAP;
• Trabalhar em conjunto com áreas como Marketing e Inteligência de Mercado para identificar oportunidades de expansão.
Processos e Qualidade:
• Garantir um processo de vendas estruturado, padronizando abordagens, treinamentos e materiais de apoio;
• Acompanhar a jornada do cliente para assegurar qualidade e satisfação na aquisição do serviço;
• Gerenciar indicadores operacionais, controlando custos e otimizando a rentabilidade da operação;
• Criar estratégias para reduzir cancelamentos e inadimplência.
Relacionamento com Stakeholders:
• Interface com parceiros e time interno para garantir a entrega dos serviços,
• Atuar junto à equipe de RH para recrutar, desenvolver e reter talentos na operação PAP;
• Reportar resultados e análises para a superintendência, propondo melhorias contínuas.
Requisitos:
• Nível superior completo em administração de empresas, gestão comercial, gestão de negócios ou áreas correlatas.
• Experiência prévia como Gerente de Operações ou função similar no segmento de telecomunicações, internet fibra ou serviços porta a porta;
• Habilidade comprovada em liderança de times comerciais, com gestão de alta performance;
• Capacidade de análise de dados e tomada de decisão baseada em indicadores de desempenho;
• Conhecimento em estratégias de expansão, roteirização e inteligência de mercado;
• Perfil dinâmico, estratégico e voltado para resultados;
• Disponibilidade para deslocamentos e viagens dentro da área de atuação.
Diferenciais:
• Vivência em operações de vendas massivas B2C;
• Conhecimento em ferramentas de BI para gestão de vendas;
• Experiência em processos de contratação, treinamento e retenção de vendedores PAP.
Remuneração e Benefícios:
• Salário fixo competitivo
• Bônus e comissões agressivas, atreladas à performance da operação;
• Vale-refeição;
• Plano de saúde e odontológico;
• Ajuda de custo para deslocamento;
• Benefícios adicionais conforme política da empresa.
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