Estamos em busca de um profissional dinâmico e experiente para liderar a equipe Operações e Customer Service de um cliente de equipamentos e soluções industriais.
Nesta função estratégica, você será responsável por otimizar processos operacionais, garantindo a excelência no atendimento ao cliente e a eficiência em toda a jornada do produto.
PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:· Gerenciar o estoque de equipamentos, controlando entradas e saídas, verificando a disponibilidade e as condições de uso.· Coordenar a logística de transporte, retirada e entrega de máquinas, incluindo cotação de fretes e acompanhamento das entregas.· Assegurar o fluxo adequado da documentação operacional, como emissão de notas fiscais, contratos de venda, termos de garantia e outros documentos relevantes.· Acompanhar o processo de avaliação técnica e manutenção básica dos equipamentos junto ao fornecedor externo, garantindo a qualidade antes da entrega.· Monitorar e garantir o cumprimento dos prazos em todas as etapas do processo, alinhando as expectativas com os clientes.· Promover a integração e a comunicação eficaz entre as áreas de vendas, financeiro e atendimento ao cliente.· Prestar atendimento de pós-venda, respondendo dúvidas, acompanhando a entrega e assegurando a satisfação do cliente com o produto.· Gerenciar reclamações de clientes, registrando, investigando e propondo soluções eficientes para problemas como atrasos, defeitos ou divergências na entrega.· Orientar os clientes sobre os termos de garantia, agendar manutenções (quando aplicável) e acompanhar a execução dos serviços.· Coletar feedback dos clientes e compartilhar insights com as áreas internas de produto, operações e comercial, visando a melhoria contínua de nossos processos e produtos.
REQUISITOS:· Formação superior completa em Engenharia ou áreas correlatas.· Experiência com Gerenciamento de Projetos na área de indústria Sucroenergética· Habilidade em comunicação, negociação e resolução de problemas.· Orientação para o cliente e foco em resultados.· Desejável conhecimento em SAP e CRM.
INFORMAÇÕES DA VAGA:· CLT· Trabalho Presencial em Sertãozinho/SP· De segunda a sexta das 7:30 às 17:30· Salário + VT ou combustivel + Plano Saúde · Disponibilidade para viajar a trabalho ETAPAS DO PROCESSO SELETIVO:1.
Cadastro2.
Entrevista Comportamental + Teste comportamental3.
Entrevista Gestor(a) contratante 4.
Proposta5.
Contratação