Supervisor bilíngue:
Necessário Inglês intermediário ou superior e Espanhol básico ou superior.
• Responsável por acompanhar, guiar, orientar, distribuir tarefas e inspecionar a equipe de Operadores de Monitoramento e organiza as atividades da área, garantindo padrão de qualidade e redução de erros e falhas, bem como aumento da produtividade, ou seja, que tudo seja feito conforme o planejado. Responsável por treinar os operadores, avaliar, resolver problemas e indicar soluções para tornar o fluxo de trabalho mais eficiente. Elaborar e analisa os relatórios gerenciais referente ao status das ordens de serviços e outros dados trabalhados pela equipe. Orientar a equipe, visando melhor qualidade e excelência de serviços prestados ao cliente. Realizar interface entre Operadores e Coordenador. Pode eventualmente realizar atividades dos operadores. Garantir a padronização da qualidade dos serviços prestados ao cliente e da eficiência dos processos. Monitorar métricas e indicadores de desempenho; Identificar falhas e propor melhorias; Avaliar e recomendar técnicas e equipamentos que podem otimizar o trabalho dos funcionários do setor; Melhorar a eficiência e a eficácia do fluxo de trabalho; Criar relatórios operacionais e analíticos com base na análise de desempenho e resultados;
Acompanhar e sugerir melhorias para o planejamento estratégico da empresa.
Desejável nível superior em áreas afins.
Perfil Desejado:
• Organização e gestão de tempo;
• Inteligência emocional;
• Capacidade de trabalhar sob pressão;
• Liderança;
• Facilidade para ler cenários, identificar falhas e apontar soluções;
• Facilidade para compartilhar feedbacks;
• Comunicação assertiva;
• Capacidade de motivar equipes e incentivar a colaboração;
• Bom relacionamento interpessoal;
• Disposição para investir em aprendizado contínuo;
• Empatia;
• Resiliência;
• Proatividade;
• Determinação;
• Responsabilidade;
• Princípios éticos.
Salário: R$ 6.585,49
Vale transporte
Vale Refeição
Plano Saúde e odontológico (com coparticipação)
* Local de trabalho: Eldorado do Sul, RS
* Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
* Jornada: Período Integral
* Área e especialização profissional: Administração - Administração Geral
* Nível hierárquico: Supervisor
VALORIZADO
Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos