Job descriptionJunte-se a maior empresa de utilidades domésticas em vidro da América Latina e uma das maiores do mundo!
Analista Qualidade | Pós Vendas No dia a dia, o que você vai fazer: Atender reclamações, dúvidas e solicitações dos clientes nacionais e internacionais, garantindo respostas rápidas e eficazes.Realizar análises detalhadas das demandas recebidas e identificar as causas-raiz dos problemas.Propor e acompanhar ações corretivas e preventivas para evitar recorrência de problemas.Monitorar e reportar indicadores-chave de desempenho (KPIs) relacionados ao atendimento pós-vendas.Elaborar relatórios periódicos com análises e propostas de melhoria nos processos de pós-vendas.Interagir com áreas internas, como Produção, Logística, Qualidade e Comercial, para garantir a resolução das demandas dos clientes.Acompanhar os processos de trocas de produtos, garantindo conformidade com as políticas internas da empresa.Acompanhar as análises de produtos, monitorando prazos e qualidade do serviço prestado.Garantir a atualização e implementação de políticas e procedimentos relacionados ao pós-vendas.Conduzir treinamentos e capacitações da equipe técnica, visando aprimorar o atendimento e a gestão de reclamações.O que esperamos de você: Ensino Superior Completo em Administração, Engenharia de Produção ou áreas correlatas.Desejável Excel Avançado;Sólidos conhecimentos em ferramentas da Qualidade para solução de problemas;Fluência em inglês (mandatório);Desejável espanhol;Disponibilidade para viagens;CNH Válida.O que nós oferecemos: Assistência MédicaAssistência OdontológicaSeguro de VidaVale AlimentaçãoRestaurante no localVale TransportePPRDescontos em produtosPrevidência Privada
#J-18808-Ljbffr