_**Tecnico de Suporte **_
Tipo de prestação de serviço: CLT;
Período indeterminado;
De segunda à sexta, horário comercial;
Localidade: Macaé/RJ;
**Responsabilidades**:
- Configuração e manutenção de ferramentas de monitoramento, criação de alertas e dashboards de acompanhamento de serviços críticos;
- Suporte à integração entre sistemas de monitoramento e sistemas de chamados (ex: ServiceNow, GLPI), além de testes de homologação de novas regras e templates;
- Acompanhamento de incidentes e falhas detectadas pelas ferramentas de ITMS, análise de causa raiz e aplicação de correções básicas ou acionamento de áreas responsáveis;
- Apoio à equipe de infraestrutura na instalação e atualização de agentes de monitoramento em servidores físicos, virtuais e dispositivos de rede;
- Execução de scripts e automações simples para coleta de dados, geração de relatórios e testes de conectividade/latência;
- Participação em inventários de dispositivos monitorados, ajustes de nomenclatura e categorização dentro da ferramenta de ITMS;
- Suporte a pequenos projetos de melhoria, como correlação de eventos, automação de alertas e integração com ferramentas de capacity planning.
**Requisitos e Qualificações**:
- Conhecimentos nas atividades descritas;
- Experiência comprovada na área;
- Fácil acesso ao local de atuação;
- Boa comunicação, clara e objetiva;
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: R$2.200,00 - R$2.400,00 por mês
**Benefícios**:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Convênios e descontos comerciais
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
Horário de trabalho:
- De segunda à sexta-feira
- Turno de 8 horas