Requisitos:Experiência na função ou funções similares responsáveis por tratar pendências (extravios, avarias, etc).
Ensino superior completo.
Conhecimento de excel intermediário e conhecimento do Sistema SSW será um diferencial.
Atividades:Acessar diariamente as ocorrências através do sistema, emitindo relatórios e realizando a tratativa de cada ocorrência de acordo com os procedimentos.
Manter os sistemas atualizados com as devidas informações sobre cada ocorrência e seu andamento.
Atendimento ao cliente interno e externo, referente às tratativas em andamento (telefone, whats app e e-mail) Acompanhar os processos da unidade para busca e localização de mercadorias através do numero da NF ou CTRC.
Emitir relatório de indenizações da unidade da qual é responsável.
Emitir relatório de potenciais extravios da unidade da qual é responsável.
Manter informada a gerência sobre as tratativas em andamento que necessitam de indenização, bem como as já concluídas.
Interface com gerente direto para reporte e busca efetiva de solução das ocorrências.
Realizar registro de oportunidade de melhorias e reportar ao gerente, bem como à liderança Matriz.
Responsável por construir o processo físico de indenização, respeitando todas as etapas que constam em procedimento e check list da capa do PI.
Monitorar a resolução das pendências junto às areas/unidades/filiais, para garantir que os prazos pre definidos sejam cumpridos.
Prestar suporte técnico junto as demais áreas, filiais e unidades, bem como a clientes, para que sejam cumpridos os processos conforme procedimento interno.
Identificar as mercadorias nas filiais que foram danificadas ou não, que foram indenizadas, e destiná-las conforme procedimento.
Acompanhar todo processo de salvados (mercadoria indenizada ao cliente), que são enviados à matriz.
Manter organizada a area de salvados, garantindo que somente pessoas autorizadas tenham acesso e mantendo controle em planilha de todos os itens constante do espaço reservado para reporte à Matriz.
Ter em mãos, sempre que solicitado, relatório de potenciais extravio da unidade.
Realizar controle do arquivo SSO e recebimento de DRM (Declaração de Recebimento de Mercadoria).
Efetuar levantamento para contas a receber dos clientes que não pagaram fatura alegando indenização.
Identificar via sistema códigos sem tratativa e garantir que sejam dadas as tratativas.
Analisar se as indenizações procedem ou não, para efetuar o pagamento ao cliente.
Encaminhar ao departamento pessoal ou financeiro (no caso de agregados), casos relacionados a desconto de colaboradores devido à avarias ou extravio durante o processo de distribuição.
Executar outras atividades a critério do superior imediato.
Formação Acadêmica: Não informado
Salário: A combinar
Cargo: Outros
Empresa: Transporte generoso
Transporte de carga fracionada.
Ramo: Transportes
(IG)