Job description
Trabalhe em uma empresa que cuida e faz a diferença na vida das pessoas e faça parte do maior sistema de cooperativa do mundo! Para integrar nosso time você precisa: estar alinhado(a) com nosso propósito de cuidar de pessoas, gostar de desafios, ter iniciativa, empatia e vontade de transformar.
#SomosUniIncríveis #JeitoDeCuidarUnimed
Main responsibilities
* Proporcionar o bem estar ao cliente com conforto na hospedagem, tratando-o de forma positiva e acolhedora;
* Prestar serviços de apoio ao cliente, proporcionando agilidade nas solicitações e antecipando suas necessidades;
* Solicitar aos setores responsáveis agilidade na internação, sanando de imediato possíveis intercorrências, a fim de promover a satisfação ao cliente;
* Realizar rondas no ambiente identificando as não conformidades encontradas nas dependências do hospital e comunicar a central de hotelaria e setores de apoio como manutenção e higienização;
* Manter comunicação com outros departamentos repassando as reclamações, sugestões ou elogios, a fim de garantir o melhor conforto de internação ao paciente;
* Monitorar as atividades de entrada e saída dos pacientes, reposição dos enxovais, mantendo a padronização pré estabelecida conforme rotina dos POP´s de hospedagem, a fim de garantir padrão de qualidade;
* Conduzir a equipe operacional para atingir o nível de satisfação do cliente, realizando as orientações e substituições dos profissionais caso seja necessário;
* Auxiliar na organização de ocasiões especiais dos clientes, a fim de promover uma experiência diferenciada que possa auxiliar no restabelecimento de sua saúde;
* Realizar as rotinas administrativas pertinentes ao setor, organizando os prazos e as atividades, a fim de realizar o cumprimento das ações.
Requirements and skills
* Ensino Médio Completo;
* Pacote office: Intermediário;
* Experiência na área.
Diferencial:
* Ensino Superior Cursando em hotelaria, administração ou áreas afins;
Additional information
NOSSOS BENEFÍCIOS
Saúde e bem estar: plano de saúde e odontológico, Gympass, programa equilíbrio, ações de endomarketing, day off no aniversário
Auxílios: vale alimentação, auxílio creche, vale transporte reduzido, seguro de vida
Desenvolvimento: incentivo à educação, treinamentos técnicos e comportamentais
Clube de vantagens: oferece benefícios exclusivo com nossos parceiros
#J-18808-Ljbffr