Resumo da função:
O candidato responsável por atender ao cliente, seja presencialmente ou virtualmente, a fim de garantir sua satisfação e fidelização à empresa. Trabalhando nas demandas de exames, consultas médicas ou na oferta de serviços.
Responsabilidades:
* Atendimento ao cliente;
* Cadastro de clientes e exames;
* Conferência de guias de atendimento;
* Organização do processo;
* Autorização de exames junto aos convênios;
* Recepção e confirmação de pagamentos;
* Emissão de nota fiscal;
* Fechamento do caixa;
* Relatórios diários;
* Acompanhamento de pendências;
* Mantenimento do relacionamento com o cliente;
* Contato proativo com clientes;
* Manutenção das normas de apresentação pessoal e segurança da empresa;
* Organização das salas dos médicos;
* Confirmadas de consultas;
* Abastecimento de materiais para as salas dos médicos;
* Digitação de exames e liberação para conferência e assinatura dos médicos;
* Organização do faturamento dos médicos;
* Realização do cadastro do paciente no sistema Softlab e NSClinica;
* Entrega de resultados;
* Acompanhamento dos processos judiciais;
* Responder ofício e dar retorno às comarcas.
Características desejáveis:
* Excelente atendimento ao cliente;
* Pontualidade e organização;
* Habilidade em trabalhar em equipe;
* Criança compreendida e paciência com os pacientes;
* Capacidade de lidar com situações de estresse;
* Boa comunicação verbal e escrita;
* Competência para operar sistemas informáticos.