Empresa de telecomunicação, situada em Novo Hamburgo busca profissional para atuar em Suporte Técnico N2.Requisitos:Experiência prévia em provedores de internet ou em funções de suporte técnico em empresas de telecomunicações.Conhecimento avançado em tecnologias de redes de internet, protocolos de comunicação (TCP/IP), endereçamento IP, DNS, DHCP.Conhecimentos fundamentados em telefonia sobre rede TCP/IP e protocolo SIP.Habilidades técnicas sólidas em configuração e troubleshooting de equipamentos de rede, como roteadores, switches e firewalls.Familiaridade com ferramentas de monitoramento de rede e diagnóstico de problemas, como Wireshark, PRTG, Nagios.Familiaridade com plataformas e centrais telefônicas digitais, bem como conceito cloud, são vantajosas.Certificações relevantes, como CCNA (Cisco Certified Network Associate), Network+, ou certificações específicas de provedores de internet, são vantajosas.Perfil:Habilidades de Resolução de Problemas.Comunicação Eficaz.Trabalho em Equipe.Gestão de Tempo e Prioridades.Aprendizado Contínuo.Como será o seu dia a dia:Prestar suporte técnico avançado a clientes de internet, telefonia e demais serviços, resolvendo problemas complexos de conectividade, velocidade, configuração de equipamentos.Realizar diagnósticos avançados em redes de internet para identificar e solucionar problemas de roteamento, latência, perda de pacotes e outros desafios técnicos.Configurar e manter equipamentos de rede, como roteadores, switches, modems, firewalls, para garantir a estabilidade e segurança da conexão dos clientes.Colaborar com equipes de engenharia e suporte de níveis superiores para resolver incidentes críticos.Esclarecimentos sólidos quanto ao funcionamento em tecnologia GPON ou meio através de fibra óptica.Habilidades de comunicação e posicionamento técnico/relacional para atendimento e retorno assertivo/resolutivo ao cliente.Documentar toda e qualquer ação dentro das plataformas e sistemas gerenciais da empresa.Horário de trabalho: 08:00 / 12:00 – 13:30 / 18:18.Plano de saúde a partir do terceiro mês.Valor de refeição: R$ 31,50.Faz sentido para você e sua carreira?!
Se SIM, inscreve aqui!
Estamos te esperando!
#J-18808-Ljbffr