Nosso time é formado por excelentes profissionais da área da tecnologia.Colaboração e comprometimento fazem parte do nosso dia-a-dia, quando desenvolvemos novas funcionalidades, construindo um produto robusto e escalável.Fazendo parte de nossa equipe, seu trabalho irá impactar em milhares de usuários, de algumas das maiores empresas do país, que utilizam nossa solução diariamente.Responsabilidades e atribuiçõesAtividades:Executar procedimentos que podem ser programados, eventuais, físicos ou lógicos que envolvam rondas, reboots de equipamentos, extrações de logs, controle da geração de relatórios de acompanhamento, entre outros, sempre devidamente documentados e dentro do respectivo nível de acesso.Garantir sempre no mínimo um operador dedicado monitorando as consoles de cada site e recursos suficientes para, em paralelo, atender atividades que exijam deslocamentos para fora da sala de operações.Alguns serviços de operação exigem deslocamento, no mesmo site ou em sites diferentes na mesma localidade. Exemplo: Rondas nos Data centers para verificação visual e auditiva de equipamentos no ambiente.Abrir chamados de incidentes, interagir com as equipes definidas pela Oi para solicitar o escalonamento de incidentes e solicitações com impacto nos níveis de serviço.Operar os consoles de alarmes, monitoração e “trouble ticket” definidos pela Oi, documentando, conforme “templates” definidos nesses consoles, as ações tomadas, gerando assim a realimentação da base de conhecimento.Participação e comunicação junto a fornecedores e clientes (e-mail, voz e vídeo).Gerar documentação dos serviços prestados, dos indicadores de níveis de serviço e manter atualizadas as documentações, processos e procedimentos utilizados pelas equipes de Operação Data Center.Acompanhar e fornecer acessos para clientes e fornecedores que necessitem adentrar as áreas internas do Data Center, auxiliando-os e orientando-os quanto aos procedimentos e autorizações vigentes.Coordenar atividades relacionadas ao processo de Gestão de Mudanças quando as mesmas forem do escopo da Operação Data Center (Hardware/equipamentos de DC) negociando com as áreas envolvidas, planejamento, execução e acompanhamento das atividades técnicas para os atendimentos em manutenções de hardware.Movimentar mídias de backup entre os diversos ambientes externos (cofres e sites externos) e entre os robôs.Fazer a instalação e desinstalação física de equipamentos dentro do Data Center.Requisitos e qualificaçõesConhecimento técnico:Formação: Ensino médio completo e cursos profissionalizantes na área de tecnologia.Benefícios:Plano de Saúde;Seguro Prudential: é concedido ao colaborador, de forma gratuita o seguro de vida, auxílio funeral e cesta natalidade, conforme regras específicas da seguradora;Vale Refeição ou Vale Alimentação;Vale Transporte: é concedido ao colaborador, para uso no trajeto residência – trabalho – residência, e será descontado mensalmente o percentual de 6% sob o valor do salário, limitado ao valor do benefício (opcional);Day off: será concedido ao colaborador folga em virtude do dia do aniversário, devendo este ser usufruído na mesma data e/ou no mês do aniversário;Convênios e Parcerias (Instituições de Ensino, Academias, Cursos de Idiomas entre outros);Conheça nossa empresa.A Globalweb é especialista em tecnologia para o seu segmento, comprometida com a diversidade e inclusão em todas as suas formas. Acreditamos que um ambiente diverso traz mais inovação, colaboração e bem-estar para todos. Estamos em busca de pessoas que queiram crescer conosco e fazer a diferença. Valorizamos a troca de experiências e acreditamos que diferentes perspectivas tornam nosso time mais forte.Na Globalweb, valorizamos a diversidade em todas as suas formas. Incentivamos candidaturas de pessoas com deficiência (PCD), pessoas negras, LGBTQIA+, mulheres, e qualquer pessoa que se identifique com grupos sub-representados no mercado de trabalho.
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