PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES
Gestão estratégica
Desenvolver e implementar estratégias para clientes chave, alinhadas aos objetivos de crescimento.Gerenciar o sortimento das contas sob sua gestão em nível nacional, garantindo a satisfação, retenção e fidelização dos clientes.Monitorar continuamente as necessidades dos clientes, antecipando demandas e promovendo soluções personalizadas.Planejamento comercial
Elaborar planos detalhados para cada conta, incluindo metas de vendas, estratégias de marketing e previsão de demanda.Identificar oportunidades de crescimento, promovendo ações de upsell e cross-sell.Analisar tendências do mercado para ajustar estratégias comerciais.Negociação e fechamento de contratos
Conduzir negociações complexas com clientes estratégicos, envolvendo preços, condições comerciais, prazos e volumes.Garantir que os contratos estejam alinhados às políticas da empresa e às expectativas dos clientes.Supervisionar a execução dos contratos para assegurar o cumprimento das condições acordadas.Análise de desempenho e relatórios
Monitorar indicadores, como volume de vendas, margem, market share e índice de satisfação do cliente.Preparar relatórios gerenciais sobre o desempenho das contas, apresentando insights para a alta liderança.Utilizar ferramentas analíticas para identificar riscos, oportunidades e tendências dentro do portfólio.Coordenação multidisciplinar
Trabalhar em estreita colaboração com equipes internas para garantir que as demandas dos clientes sejam atendidas com eficiência.Coordenar ações promocionais ou lançamentos em parceria com a área de marketing.Gerenciar conflitos entre as necessidades dos clientes e as capacidades operacionais da empresa.Representação corporativa
Representar reuniões estratégicas com os principais clientes, reforçando a imagem corporativa.Participar de eventos do setor (feiras e congressos) para fortalecer relacionamentos comerciais e identificar novas oportunidades.