Job description A área de Suporte é um dos times chave dentro da empresa que atuam diretamente no crescimento da Sankhya e na satisfação de nossos clientes, oferecendo suporte do nosso Software, que atenda de fato a necessidade de quem confia em nosso propósito e em nossos serviços: Nossos clientes e talentos. Se você quer ampliar seus conhecimentos em processos de gestão de uma empresa, gosta de resolver problemas e ajudar pessoas, queremos você aqui no nosso time do Service Desk Temos o desafio de levar a melhor experiência de atendimento aos nossos clientes. Acreditamos que somos a empresa de ERP mais inovadora do mercado, com mindset totalmente focado na participação construtiva de cada talento, ouvindo ideias que inspiram e nos tornam únicos. Se você deseja crescer e quer para sua carreira profissional novos desafios, seu lugar é aqui. Vem com a gente transformar a sociedade e construir um ambiente diverso de crescimento acelerado. Topa o desafio? VemserSankhya Main responsibilities Atender e interagir com clientes externos e internos no uso da solução Sankhya e solucionando dúvidas sobre o ERP. Testar e simular erros informados pelos clientes, atuando na causa raiz para solução definitiva. Estudar e acompanhar implementações e novidades nas rotinas do sistema. Apoiar seus pares, orientando-os quando necessário para o melhor atendimento. Monitorar impacto, complexidade e ciclo de vida dos chamados. Contribuir e manter atualizada a base de conhecimento SK e melhoria no help. Identificar necessidades de treinamentos a usuários e colaboradores. Contribuir com sugestões de melhorias em produtos, processos e no setor. Demais responsabilidades inerentes ao cargo. Requirements and skills Superior Completo em: Administração, Ciências Contábeis, Economia ou áreas correlatas. Desejável conhecimento sobre ERP, Banco de Dados, Fechamento de Caixa, Conciliação Bancária, etc. Noções em Informática (Sistema Operacional Windows, Pacote Office e Internet). Experiência anterior em funções de suporte nos módulos financeiro, fiscal, comercial (estoque, vendas, nota fiscal eletrônica e compras). Desejável conhecimento sobre ERP, Processos Financeiros (Contas a pagar, contas a receber, conciliação bancária) e Atendimento ao cliente. Seria um diferencial possuir experiência em banco de dados. Additional information SANKHYA: LIBERDADE PARA VOCÊ SER, VIVER E EVOLUIR Benefícios que vão além da Jornada Sankher Na Sankhya, valorizamos a individualidade e acreditamos em proporcionar benefícios que vão além do básico, promovendo a liberdade e o equilíbrio entre vida pessoal e profissional. Nosso objetivo é oferecer todo o apoio necessário para que você se sinta bem e satisfeito em todas as áreas da sua vida. Licença Maternidade e Paternidade Estendida: Mais tempo para estar presente nos primeiros momentos da vida do seu bebê. Kit Baby Sankher: Um kit especial para dar as boas-vindas ao novo membro da família. Assistência Jurídica: Apoio jurídico para questões pessoais e profissionais. Auxílio Creche: Contribuição para despesas com creche. Cuidados com a Saúde: Plano de saúde com ampla cobertura, telemedicina gratuita e acesso a apps com especialistas para cuidar do que mais importa – você. Plano Odontológico: Cobertura odontológica para você e sua família. Day OFF no Aniversário: Um dia de folga para celebrar seu aniversário. Empréstimo Consignado: Empréstimos com condições especiais. Auxílio vida saudável: Parceria com apps de saúde com acesso a academias e bem estar. Indicação de Talentos e Clientes Premiadas: Recompensas por indicações bem-sucedidas. Massoterapia no Escritório: Sessões de massagem para relaxar e aliviar o estresse. Participação nos Lucros e Resultados (PLR): Participação nos resultados financeiros da empresa. Seguro de Vida: Proteção financeira para você e sua família. Vale Alimentação/Refeição iFood: Opções de alimentação flexíveis. Vale Transporte: Auxílio para deslocamento. Equipamentos Fornecidos pela Empresa: Ferramentas de trabalho de qualidade. Desenvolvimento e Evolução Um dos nossos valores fundamentais é o desenvolvimento contínuo. Queremos que todos os nossos colaboradores estejam sempre aprendendo, crescendo e se desenvolvendo, pois nossa empresa está em constante evolução. Universidade Corporativa Sankhya: Acesso a uma vasta gama de cursos e treinamentos. Plano de Performance e Desenvolvimento Individual: Plano personalizado para seu crescimento profissional. Touchpoints de Evolução com a Liderança: Encontros regulares com líderes para discutir seu progresso e desenvolvimento. Auxílio Graduação, Pós-Graduação, Auxílio Certificações: Incentivo para avançar em sua formação acadêmica. Palestras Relacionadas à Qualidade de Vida: Encontros sobre saúde e bem-estar. Plataforma de Gamificação: Pontuações e recompensas para incentivar seu desenvolvimento. Junte-se a nós na Sankhya e seja protagonista da sua própria evolução. Aqui, seu crescimento é nossa prioridade. E MAIS IMPORTANTE AINDA: Todas as nossas vagas estão disponíveis para pessoas com deficiência VemserSankhya J-18808-Ljbffr