Principais Atividades:Atender clientes por meio de chamados, e-mails e mensagens;Antecipar possíveis desafios dos clientes e trabalhar em soluções proativas;Informar os clientes sobre produtos e serviços, garantindo sua satisfação e engajamento;Registrar detalhadamente todas as interações com os clientes no sistema de CRM (Pipefy);Colaborar com outros departamentos para melhorar a experiência do cliente;Monitorar a satisfação do cliente e fornecer feedback regular à equipe de gestão;Manter-se atualizado sobre novos produtos e políticas da empresa.Requisitos:Experiência com atendimento ou suporte ao cliente;Proficiência em ferramentas de atendimento e e-mail;Conhecimento de metodologias focadas na experiência do cliente;Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;Forte capacidade de escuta ativa e empatia;Habilidade para gerenciar situações desafiadoras;Capacidade de trabalhar de forma autônoma e em equipe;Boa gestão de tempo e produtividade;Perfil de liderança.
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